立足工商“三线”服务经济发展

　　党政领导干部与人民群众保持密切的工作联系，不断提升关注民生、服务群众的能力和水平，是开展党的群众路线教育实践活动的根本目的，更是加强干部修养、增强干部党性的长期任务。作为履行市场监管和行政执法职责的工商行政管理部门领导干部，执行的法规政策多，与企业、商户、消费者、监管处罚对象等不同层面的群众打交道的机会多，是党和政府落实群众路线的重要决策者、指挥者和实践者。笔者认为，工商领导干部强化群众路线思想教育，把握群众路线作风要求，深入群众路线实践活动，建立群众路线工作机制，要注重从“三线”着眼入手，脚踏实地做好群众工作。

　　要经常深入一线搞调研、抓落实。对于工商部门领导干部来说，“一线”就是城乡集贸市场的摊点、角落，就是企业车间、个体工商户门店，就是农民专业合作社和特色养殖种植户的田间地头，就是查处假冒伪劣案件的第一现场，就是开展各类商品专项市场检查行动的急难关头。只有深入到一线去，才能看到各类市场主体生产经营的真情况，听到监管服务对象的“真声音”，找到支持地方产业经济发展与工商职能的最佳契合点。工商领导干部走在基层一线服务作表率、监管作标杆、执法作先锋，才能让老百姓看到工商干部服务发展、打假治劣的信心决心，让普通工商干部看到工作落实的执行楷模，切实起到引领发展、务实重干的带头作用。

　　要紧紧抓住“热线”解难事、破难题。在市场主体形式日益多元化、市场竞争行为日益激烈化、市场交易方式日益现代化、市场消费环节日益复杂化的今天，市场经营主体和消费者之间的利益博弈也越来越对立明显、矛盾激增，其诉求也越来越繁多、越来越难以处置。校园周边的“黑网吧”问题、城乡接合部的非法传销问题、消费者投诉的个案个性问题，都随时有可能通过“热线电话”、来信来访摆到工商部门领导干部面前。有的问题虽然事情小、影响小，但事关群众生产生活，如果漠然视之、不管不问，就会在基层积少成多、积小成大、积“问题”纠纷成群体事件。这就需要我们坚持依法行政，积极履行职能，重视群众诉求，全力以赴解决，让群众在满意的笑容里分享工商职能“红利”。

　　要注重“在线”问政知舆情、畅交流。在网络信息快速传播的今天，企业发展走向、市场监管情势、消费维权动态、工商干部作风等相关信息会经常性地出现在网络上。正面的、积极的信息，需要我们领导干部来关注、肯定、弘扬、放大，与网民群众携手共建，一起传播正能量；反面的、虚假的、消极的信息，需要我们领导干部来重视、鉴别、杜绝、消除，向网民群众通报事态真情，解除心理困惑，消除不满情绪；网民向我们质询的、求证的社会热点、焦点问题，需要我们领导干部来积极应对，及时答复，第一时间给群众一个满意的说法。我们应该充分发挥工商部门对外门户网站、官方微博等信息平台作用，开辟“领导信箱”、“局长在线”交流阵地，与人民群众进行无距离交流，无障碍沟通，无隔阂互动，建设工商部门联系群众、为民解忧的良好网络形象。