陕西省宝鸡市：下茬立势抓整改 走好服务群众“最后一步路”

　　陕西省宝鸡市坚持把问题整改贯穿教育实践活动始终，做到边学边改、边查边改，对能够整改的问题立说立行立改，对共性问题从严从实专项整改，下茬立势治顽疾、破四风、除积弊，走好服务群众“最后一步路”，以实际成效取信于民。

　　专项治理抓整改，治顽疾。宝鸡市把解决市县区部门“中梗阻”、领导干部违反规定在企业和协会兼职、镇干部“走读”、基层站所吃拿卡要等方面问题作为专项治理重点，建立市级领导包抓、市委督导组督导、市委教育实践活动办公室定期通报制度，全面清理了28名领导干部违反规定在企业兼职问题，查处了4名科长吃拿卡要问题，对37辆超标公车进行了公开拍卖，清理腾退市县领导干部超面积办公用房659.5间，一季度市本级“三公经费”较上年同比下降29.12%，会议经费同比下降41.74%。

　　群众参与抓整改，破四风。把群众满意作为整改目标，把群众参与作为有效手段，健全百姓问政制度，形成长效机制，着力办好《百姓问政——干部作风大家谈》电视直播节目。在已播出的5期节目中，共有400多名群众亲临现场参与，市创文办、市食品药品监督管理局、市工信局、市交通局等单位先后在直播现场接受群众质询。依托各种媒体，拓展工作领域，在市广播电台开办《百姓热线》节目，在宝鸡日报、政府门户网站开辟《百姓问事》栏目，开展万名群众评百名科长活动。通过座谈会、热线电话、手机短信、现场质询等方式，征集到事关群众切身利益的334条意见建议，纠风部门和新闻媒体跟踪报道整改动态，使群众提出的问题“事事有回音、件件有着落”，90%的问题已得到有效解决。

　　暗访监督抓整改，除积弊。针对窗口服务单位数量多、涉及面广，群众感受直接、关切度高的现状，市委常委会党员代表监督小组15名成员以普通居民的身份，集中4天时间，通过实地观察、办理业务、电话咨询、与服务对象交谈等方式，对政务服务大厅、车管所、电信公司等38个窗口服务单位进行了暗访调研，梳理涉及纪律作风、服务意识、服务态度、服务质量、办事程序和办事效率等方面17个重点问题。对发现问题，市委及时召开市级窗口服务单位整改问题交办会议，逐一进行深刻分析，并向责任单位交办，提出整改意见，实行办结销号，切实做到办前拜访、办中走访、办后回访。（苏苗 张宁）