多看群众的“脸色”

　　新编现代豫剧《焦裕禄》有这样一个场景：当受灾群众逃荒已经成为一个“政治事件”时，焦裕禄说，“咱们不能光看领导的脸色，还要看看群众的脸色吧”，引起了观众的强烈震撼。邓小平曾说，要坚持用人民答应不答应，人民高兴不高兴作为评价党和政府决策的水平。怎样才能知道“人民高兴不高兴”？最简单最有效的办法就是多往群众中走一走，多看看群众的脸色，多听听群众的抱怨，多受受群众的质疑。

　　看得了群众的脸色。群众的“脸”就是鉴定党员干部工作好坏的一面镜子，也是正确评判干部作风政绩的“显示器”。群众脸色不好看，说明干部在某些方面做得不到位，或是决策不当，或是处理问题有偏颇，或是忽视了群众利益。不看群众脸色，看不得群众脸色，工作开展就没有方向，就会走入歧途。只有看懂群众脸色，才能从中找出自身工作的不足，才能切实改进作风。领导干部要想真正了解自己工作的缺失，就要避开盆景调研，另辟蹊径，豁出面子，到偏僻艰苦的地方去，看群众的脸色。群众乐于接受的决策，就必须坚决执行；群众甩脸子，就要进行反思，对决策进行调整完善。

　　听得进群众的抱怨。“朝无诤臣，则不知过；国无达士，则不闻善”。做群众工作，要应听得进群众的抱怨。牢骚话带刺不中听，却是群众诉求的一种表达。无论是座谈、调研，还是接访，都必须放下姿态，心平气和地与群众交流，耐得住性子，受得起委屈。对于群众的合理诉求，能解决的要尽量尽快解决，不合理的要进行沟通解释，及时化解群众怨气。

　　经得起群众的质疑。质疑是监督必不可少的要素，政策措施符合不符合基层实际，是不是关乎群众迫切希望解决的问题，存在不存在需要完善的地方，落实得怎么样，有没有达到预期的效果，都要经得起党员群众质疑。面对质疑，要静心反思，在质疑声中循声而往，查问题、找症结，从而对症下药。