湖北武汉市江岸区：开通“三个直通车” 架起干群连心桥

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，江岸区立足基层、面向群众，建立完善“书记直通车”、“民情直通车”、“信访直通车”，及时回应群众关切，解决群众突出困难，确保取得群众满意的实效。

　　一、开通“书记直通车”，俯下身子听民声。坚持“书记抓、抓书记”，建立区和街道书记联系社区书记、社区书记联系党员、党员联系群众机制。区委书记带头联系5名社区书记，坚持每周利用一天时间到社区走访调研，与群众唠家常、听意见、话难题，共收集群众反映的意见建议182条，责成相关部门主动认领、限时办理、及时反馈。同时，开通“书记热线”和网上信箱，方便社区书记随时向区委书记反映问题、传递心声。31名区级党员领导干部对口联系62个社区（村），先后4轮深入联系社区（村），与社区干部交心谈心538人次，召开“书记直通车”座谈会100多场次。各街工委书记及领导班子成员同步联系2-3名社区（村）书记，深入街头巷尾和群众活动场所，与群众面对面拉家常、聊工作、听意见，倾听百姓心头事，在与群众的零距离接触中查找问题，了解群众所思所想所盼。目前累计走访群众5.8万人次，发放便民卡、调查问卷和调查表2万余份，征求群众意见建议3000余条。

　　二、开通“民情直通车”，贴近基层解民忧。充分发挥区直机关在政策、信息、人才和资金等方面的优势，在区直机关广泛开展“双联双促”、“心系基层、情暖万家”结对帮扶和在职党员进社区活动，组织机关党员干部深入拆迁一线、重点项目一线、社区一线和困难群众家中，积极为基层群众排忧解难。认真落实街道干部“岗在社区、重在服务、责在连心”制度，深入开展以街道干部进社区、社区书记进楼栋、社区干部进门栋、“两长四员”进居民家中为主题的“四进”活动。街道党员干部每周2天以上时间下沉到社区，在指导工作的同时，开展“民情大走访”，把群众反映的诉求和意见随时记录下来，撰写成“民情日记”，及时梳理汇总至街工委。街工委定期召开碰头会，研究解决事关群众生产生活的“急难忧”问题。教育实践活动开展以来，全区投入各类帮扶资金2182万元，解决群众关注的具体问题1800多个，救济困难群众1768人次，受到基层群众好评。

　　三、开通“信访直通车”，真情实意化民怨。落实区级领导接待群众来访制度和街道领导每周“半天接待日”制度，区、街两级班子成员每周坚持利用半天时间，轮流到信访接待中心、党员群众服务中心坐班接访，耐心听取上访群众意见，让群众的委屈就地诉说，信访举报就近呈送，矛盾纠纷就地解决。在党员干部中广泛开展“走访”、“下访”活动，不定期派出联合工作组到信访“重点人”、拆迁“重点户”家中，面对面了解情况、宣传政策、听取诉求。据不完全统计，全区通过“信访直通车”受理投诉、举报1258件（次），定点接待来访群众1719人次，带案下访540次，化解矛盾纠纷208件，解决各类复杂疑难信访问题735件，群众满意率达95%以上。（蔡金华）