天津市人力社保局多措并举深化整改 真正把实事好事做到群众心坎上

　　今年以来，市人力社保局深化整改，持之以恒地改进作风，坚持不懈地惠民利民，真正把实事好事做到群众心坎上，让群众感受到实实在在的变化，享受到真真切切的实惠。

　　“真没想到没用1分钟就办好了，”在社保南开分中心打印社保缴费明细的张先生对自助打印系统赞不绝口，“以前在窗口至少要排上半小时，现在有了自助打印设备，太方便了。”

　　这是人社局领导干部蹲点调研中针对群众打印参保缴费明细排队时间过长而采取的一项便民新举措。自助设备的启用，方便了群众就近一站式办理业务，人均30秒内可办结。今年以来，仅缴费证明自助打印设备已累计服务14万人次。

　　人社局为进一步深化整改，坚持领导干部深入基层蹲点调研，每位局级领导包一个区县和1到2个基层联系点，从4月份开始，每周利用2至3天，走进基层站（所）、乡村社区，实地调研，解剖麻雀。截至目前，已深入到39家基层单位，收集涉及服务效能、体制机制、事业发展等方面的意见建议97条，指导解决实际问题30余个。

　　在深化整改中，市人社局建立了12333信息反馈机制，从每天群众打来的数千个电话中，对有价值信息进行收集、整理，第一时间将咨询者关注的热点问题及合理诉求反馈给各相关业务处室，并限期答复。该机制建立以来，12333通过信息反馈机制共反映群众关心的疑难问题381个，为高效快捷地解决群众问题搭建了桥梁，也为政策制定和完善经办流程提供了翔实准确的信息和依据。