内蒙古托克托县双河镇：“四步工作法”得民心 顺民意

　　一大早，托县双河镇南火盘村的苏军胜还没出门干活，镇里和村里的干部们就来到他家，详细询问他对村里征地的意见。

　　“刚开始听说征地，大家都不同意，后来镇里的领导挨家挨户上门解释，说征地是要建教育小区，我们一合计，这是好事啊，学校建在家门口，娃儿们上学方便了，对子孙后代都有益。大家伙都举双手赞成。”苏军胜说。

　　“我们能理解，群众要的是个明白，我们这次来，就是把征地补偿、失地农民养老保险等事宜一一和大家解释清楚，你们有什么问题尽管问。”双河镇党委副书记刘永锋拿着表格一项项解释着。

　　让每一项工作都公开透明，把每一件事都向老百姓解释得清清楚楚，这是双河镇党委对广大党员干部的要求。自从第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，托县双河镇制定了既体现教育实践活动精神实质，又体现双河镇自身特点的工作方案，通过不断摸索不断改进，创造性地提出“四步工作法”，让每一个老百姓都明白活动的实质就是解决人民群众关心的利益问题。这“四步工作法”就是“尊重—包容—引导—落实”。

　　“尊重”就是充分尊重群众的人格尊严和利益诉求。镇党委要求各级党员干部在群众工作中，不因群众对政策理解的偏差提出的非正常利益诉求而去否定群众。而是通过换位思考去理解群众，将干部和群众置于平等的地位去交流。

　　“包容”就是认真倾听群众提出的意见和诉求。要求所有党员干部在充分倾听群众意见和诉求的基础上，将其分类归纳，对于群众的正当诉求，能解决的马上妥善解决；一时解决不了的，想尽办法积极创造条件尽快解决；对于群众提出的与政策和法律相悖的不正当要求，从政策和法律的角度，深入浅出地反复为群众做耐心细致的说服解释工作，逐步让群众的思想认识与法律政策保持一致。

　　“引导”就是通过宣传教育，引导群众逐步认可和支持镇里的工作。在充分尊重和包容群众意见和建议的基础上，通过干部进村入户面对面地进行政策宣讲，短期利益与长期利益分析，使群众逐步深化上级党委政府决策对改善其生活、生产条件、提高生存质量和水平深远影响的认识，进而支持和配合整体工作。

　　“落实”就是最终实现工作目标，并形成具有现实针对性的工作方法。在南火盘村征地、霍家圪洞新农村改造、大羊场村和徐家夭村高速公路两侧绿化征地、呼准鄂高铁征地过程中，干部们用“四步工作法”，在充分尊重和包容群众的基础上，为他们妥善解决其正当利益诉求，结合反复耐心细致的政治思想工作，化解群众思想“疙瘩”，解除其后顾之忧，使百姓的思想认识从抵触到理解再到支持，这一系列的转变，验证了“四步工作法”的良好效果。