北京延庆：“四问”暖民心 八方乐见行

　　在深入开展党的群众路线教育实践活动中，北京市延庆县香水园街道工委依托“四问”工作机制，倾听百姓呼声，回应群众关切，领航各项工作凝心聚力惠民生、保稳定、促发展，确保教育活动内存于心、外见于行，聚力破解大事小情促和谐。

　　问需面对面——原汁原味“纳民意”

　　要把服务做到群众心坎儿上，让群众满意，首先要切实了解群众需求。街道把“问需”与学习教育、征求意见紧密结合，作为开门搞活动，收集情况、征求意见的重要途径，紧扣作风建设、聚焦“四风”问题，采取内外结合、上下结合、请进来走出去相结合的方式，敞开大门听民声、纳民意。通过发放调查问卷、开展网络征集、召开座谈会等多种形式，采取把代表委员、党员群众、服务对象请上来，街道干部下社区、下基层站所、下社会单位的“三上三下”工作法，多途径、多角度，广泛征集意见建议。街道将各方需求和意见建议进行汇总整理，形成建议案，进行公示，做到征集、汇总、议事协商等步骤全过程公开透明。

　　问计心交心——多措并举“聚民智”

　　针对群众提出的需求，街道通过“问计”集民智来解决问题。在活动中，街道干部带着问题下去，带着思路上来；带着任务下去，带着方法上来，从群众中获得解决问题的办法和智慧，赢得群众的支持和认可。针对干部“四风”问题，街道开展效能机关建设活动，让群众帮助干部找症结，开处方，督促干部转作风提素质。针对关系群众切身利益问题，街道搭建议事协商平台，通过共同协商形成实事项目加以整改。按照合理合法、同类合并的原则，针对群众反映较为强烈的小区监控、小区照明设施改善、老旧小区上下水改造等突出问题均以实事工程的形式得到立项。同时，鼓励社区以共驻共建的形式整合社会资源，争取驻区社会单位支持。

　　问效实打实——立竿见影“解民忧”

　　解决问题关键在于整改，回应群众关切重点在于落实，整改落实的效果需要群众来评价。在项目进展过程中，100名特聘社区监督员对实事工程项目进展情况进行全程跟踪和评价，对项目责任人提出质询、监督及评议。群众评价促使街道各级干部在为民办实事中解决“四风”问题，提高工作效率，重树行风政风。对上，街道积极协调县相关职能部门，纳入实事工程的责任主体，进一步加大相关项目整改执行力度。对下，街道领导和机关干部主动深入社区，帮助社区协调各方、推动实事项目落地，形成上下联动抓整改、促落实的局面。街道坚持立行立改，以“问效”督促整改落实。街道领导和机关干部主动深入社区，帮助社区协调各方、推动实事项目落地，形成上下联动抓整改、促落实的局面。

　　问责细又细——重拳出击“保民权”

　　“问责”的过程，是政府行为公开接受社会公众监督的过程。工作好不好，群众最有发言权。街道坚持将“问责”贯穿教育实践活动始终，让群众知晓并监督活动开展。聚焦“四风”问题整改“问责”，将监督过程和结果及时向全体干部、党员群众进行公示，督促党员干部边学边改，立行立改。通过召开“问政大会”，对相关责任部门进行倒查和追究，并将“问责”纳入机关效能监察考核内容。（北京市延庆县香水园街道党工委 李志东）