广东阳山县工商局：三坚持三力促 转作风严管理提效能

　　在开展党的群众路线教育实践活动中，阳山县工商局紧紧围绕中心工作,立足本职服务大局，以抓纪律、促服务、提效能为着力点，通过“三坚持三力促”，抓好干部队伍作风建设，规范管理制度，以不断提升工作效能和服务质量，为推进各项工作的落实提供有力的保障。

　　坚持抓好纪律教育监督，力促干部整治不放松

　　该局以深入开展党的群众路线教育实践活动为抓手，坚持抓好干部队伍的思想作风、工作作风、纪律作风建设。一是把加强教育引导与日常纪律作风督察结合起来，重点加强着装规定、办公秩序、服务态度、工作纪律、考勤制度、会风会纪、年度重点工作等方面的思想教育与引导，并通过开展日常督查、抽查等方式严抓落实，提醒和督促系统内各单位及工作人员加强自律、落实制度、改进作风，确保在机构改革的关键时期保障工作不断、服务不乱，各项工作落实到位，队伍纪律作风始终保持良好的状态。今年来，该局共开展督察行动84次, 出动督察人员177人次, 出动督察车辆46台次,编发温馨提示5期，现场发现和纠正存在问题22人次，发出《督察建议书》3份，发出督察通报3期。二是加强视频监控力度，实现有效监督。在每天的不同时段通过运用电子监控系统对全系统窗口单位的窗口秩序、工作人员的服务态度、岗位情况、工作纪律等情况进行实时监控或回放，确保“一切行政行为在阳光下运行”。对监控（回放）时发现的问题，及时向问题单位反馈并要求整改。今年来，全县工商系统窗口单位工作状况总体情况良好，工作人员服务态度热情，工作效能良好，广大群众深表满意。

　　坚持抓好行政效能建设，力促工作效能上台阶

　　该局把提高服务质量，落实商事登记制度改革作为年度工作落实重点，不断提升工作效能。一是落实窗口规范化建设。严格按照上级相关要求，实现窗口服务程序化、制度化和标准化。二是提升服务质量。进一步简化审批程序，缩短工作流程，对企业名称预先核准登记、企业备案登记、换发、补发证照，只要材料齐备并符合法定形式的，全部承诺当场办结，做到“即来即办”；其他工商登记审批事项，只要材料齐备并符合法定形式的，全面落实提速，3个工作日内办结。三是落实商事登记改革制度。按照加快政府职能转变、建设服务型政府的工作要求和部署，积极推进工商登记制度改革，率先在全省山区县实施商事登记改革制度。商事登记的实施，促进了各类市场主体较快发展，各类经营户数量、注册资本和投资额均有较快增长。四是加强行政业务监察。充分运用行政监察业务系统，将行政监察业务系统上的业务信息作为常态化监察，坚持每周不定期督查本系统各单位的登记、监管、办案业务的办结情况，通过行政监察，督促经办人员严格按规定程序办理业务、提高工作效率。

　　坚持抓好管理机制建设，力促管理工作规范化

　　完善的制度是管理工作规范化、科学化的有力保障，该局结合实际，总结经验做法，不断改进和完善管理制度，以打造权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的行政执法机制。今年，该局制订了《阳山县工商局实施细则》，进一步完善岗位责任制、公开承诺制、限时办结制、考核评议制等工作制度，将工作分解到股所、岗位、个人，使之目标明确，职责分明，进度可控，奖惩有据，做到以纪律管理队伍，以制度约束队伍，促使队伍管理规范化、有序化，提高服务质量和工作效能。（阳山县工商局）