四川泸州市纳溪区食药监局窗口三举措全面打造服务型窗口

　　泸州市纳溪区食药监局窗口用标准规范窗口行政行为，全面打造服务型窗口。

　　健全组织，全面推进行政服务标准化建设。把服务标准化建设纳入重要工作议程，做到“三抓三到位”。一抓机构建设，责任分解到位。成立服务标准化工作领导小组，安排专人具体负责，督促工作落实，确保工作顺利开展。二抓全面发动，全员参与到位。召开窗口全体人员工作会议，对政务服务标准化建设工作进行安排部署，明确任务，落实责任到岗到人，全员参与。三抓教育培训，能力提升到位。邀请专业人员对窗口进行培训，提高政务服务标准化意识。

　　全面梳理，科学制定审批事项办理规程。科学制定审批事项办理规程，坚持“保持三个不变”（机构设置不变、岗位设置不变、窗口人员不变）、“实施三个优化”（优化审批制度、优化审批流程、优化审批时限）、“实现三个目标”（依法行政、公开透明、便民高效）的原则，结合部门职能和群众的办事需求，突出抓好“全面性”和“兼容性”两个重点，制定审批事项办事规程。

　　规范管理，全面提升政务服务效能。规范内部管理，通过开展政务服务标准化建设，形成了一整套上下贯通、环环紧扣、科学规范的管理机制，进一步加强窗口内部管理，增强窗口工作的计划性。增强服务意识，本着“依法行政、精细管理、规范服务、优质高效”的原则，改进工作作风，自觉为群众、为企业服务作为工作人员的天职，让企业和办事群众满意。提升服务效能，在业务办理中，严格执行首问负责制、限时办结制等制度，坚决做到精简环节、并联审批、立即就办，做到行政审批事项准确率100%，限时办结率100%，无行政投诉问题。