重庆市大足区：社工代理解决居民办事难

　　日前，重庆市大足区探索以“社工代理制”促进基层服务型党组织建设，通过政府购买服务让社工承担上级延伸到村（社区）的社会事务，效果显著。据统计，自去年年底在7个乡镇和街道的58个村（社区）试点以来，社工已累计为群众代办事项7.2万件，村（社区）事务减幅达40%。最近一项民意调查显示，群众对社工代理事务的满意率接近100%。

　　推行社工代理制有三方面考虑：一是彻底解决城乡居民“办事难”，二是切实减轻基层负担，三是明确各级政府和村（社区）对相关事务的职责。大足区委组织部副部长蒋世才说，在群众路线教育实践活动中，大足区将村（社区）原来承担的213项事务精简为110项，并将其中属于社会工作类的44项从村（社区）承担的事务中剥离出来，统一由政府聘请社工代办。

　　大足区对社工代理实行人员聘请、购买服务、平台建设和监督管理“四统一”，并配套建立了首问负责、限时办结、服务承诺、责任追究、投诉受理和监督考核制度。一经查实社工违反相关规定，即按聘用合同予以辞退。7个试点镇街聘请的60名社工，上岗以来尚未接到一起群众投诉。