上海静安区加快推进居民住房52项重点整改项目 改作风 不把群众小事拖成烦事

　　走进上海静安区康定东路3弄恒丰小区，这条正在进行“全项目修缮”的老弄堂搭着脚手架、堆放着建材，里里外外正在整修，居民们期待着老房换新颜。这是第二批群众路线教育实践活动中，静安区听取群众意见后重点实施的民心工程之一。目前全区在住房保障和房屋管理方面梳理出52个居民关心的重点整改项目，确保“不把群众小事拖成烦事，不把群众急事发酵成大事，一定要把群众的难事办成实事”。

　　静安区委书记孙建平表示，践行群众路线就应该从群众的服务需求出发，将即知即改作为回应群众关切、更好地服务群众的基本途径。静安区高档商品房众多，然而高楼之下还有大片老小区，住房保障和房屋管理方面的“急难愁”问题不少。区房管局多方收集意见，梳理出52项需要重点整改的项目，包括加快旧区改造、群租整治、拆除违法搭建、加强旧住宅小区专业化标准化管理、直管公房厨卫设施改造等共性问题，还有一些老小区需要尽快进行化粪池改造等个性问题。

　　“居民的不满往往源于职能部门的拖延。”区房管局党委书记王颉鸣觉得，确定问题后就要切实转变作风，尽量减少办事环节和障碍。静安区有一批房龄老、住户多的直管房，内部环境脏乱，生活设施落后，区政府从去年启动直管公房全项目修缮，在8万平方米直管公房进行试点。今年，顺应更多老房子居民的需求，区房管局牵头，将全项目修缮范围扩大到20万平方米，涉及19个街坊小区、惠及5300户居民。工作人员在施工现场“全程听意见”时，发现居民普遍遇到出行难、停车难、施工期间厨房无法使用等困难，他们没有推脱“客观原因”，而是依靠社区街道力量，根据各小区不同情况提出解决方法，确保减少扰民、尽快完成工程。

　　52项重点整改事项中，最突出的是群租和违法搭建问题。如何才能妥善解决，不把群众的急事发酵成大事？对于居民反映强烈的天香公寓、福安大厦、富荣大厦等处群租现象，区房管局牵头城管、工商、公安等职能部门开展专项整治，消除安全隐患；昌平路一处大厦业主在楼顶违法搭建鸽棚，大量饲养信鸽，严重影响居民用水安全和环境卫生，各方多年反复工作，但整改一直没有成果。最近，区房管局会同曹家渡街道，与区拆违办、区体育局、区城管大队联合行动，实事求是，反复研究整治方案，又持续约谈当事人，终于将25平方米无证鸽棚拆除。

　　只有制度保障才能确保长效管理，才能把群众难事办成实事。区房管局会同静安置业集团，率先制定老旧小区物业管理标准化措施。置业集团对101个物业管理居住小区61名小区经理进行评分考核，为小区保安、保洁、维修、停车等问题的管理质量进行打分，要求巡视人员定时巡逻，保持小区出入口畅通，及时跟踪小区报修结果等；置业集团还将违法搭建处置管理纳入旧小区物业一体化管理范畴，在区拆违办综合协调下，依托住宅小区综合管理党建联建平台，配合政府部门加大拆违力度。

　　据统计，目前52个重点整改项目中已有21项取得阶段性成效。一季度，静安区房管局信访总量较去年同期下降36.6%。