大连行政服务中心围绕热点促升级

　　财政的钱都花到哪里了？食品安全是如何保障的？登录“大连市政府信息公开网”，进入“重点领域信息公开”专栏，市民关心的信息都可以查阅到。在党的群众路线教育实践活动中，大连市政府行政服务中心立足群众和企事业单位的现实需求，全面整改存在问题，行政服务能力不断升级。

　　针对群众反映的乡镇（街道）公共行政服务不完善问题，大连市行政服务中心会同市纪委监察局等部门，组成4个联合检查组，指导乡镇（街道）公共行政服务中心开展规范化建设。截至去年底，全市113个乡镇（街道）公共行政服务中心建成，实现了公共行政服务均等化。

　　为提高服务群众能力，行政服务中心以大连市开展机关转作风 “四服务一提高”主题实践活动为契机，强化整改问题。围绕“立足岗位服务”，大连行政服务中心进一步落实审批窗口的服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、绿色通道制、超时默许制，继续在窗口开展以优质服务、优良作风、优美环境让企业和百姓满意的“三优一满意”活动，使群众在行政服务中心享受方便、快捷的“一站式”服务。围绕“主动上门服务”，落实“规范服务、上门服务、跟踪服务、预约服务、延时服务、代理服务、亲切服务”要求，拉近窗口与企业和群众的距离。围绕“优化公共服务”，运用行政许可网上审批系统、非行政许可网上审批系统和行政审批服务手机短信平台，给企业和群众办事提供更多的便利。围绕“推进阳光服务”，在“大连市政府信息公开网”开辟“重点领域信息公开”专栏，及时、准确、全面地公开了财政预决算、保障性住房、环境保护、食品安全等领域信息。依托“中国·大连”在线访谈栏目搭建了 “重要政府信息发布会平台”，集中发布环保PM2.5、食品药品等重点信息。

　　同时，大连市行政服务中心大力推进电子政务信息资源共享，初步完成市政府数据交换平台系统建设。全面完成公共企事业单位办事公开网建设，纳入行业128个、企事业单位1900余家，对接在线服务项目120个，实现市、区（县）、街道（乡镇）、社区（村屯）四级全域覆盖；在全国率先实现水电气暖在“办事公开网”上联合缴费；“12345”市民热线受理群众各类投诉25571件，督办各类投诉171件，督办件即时办结率100%，满意率97%，一批群众反映比较强烈的民生问题得到妥善解决。