饶河：三个延伸“连民心” 服务群众“零距离”

　　家住饶河县国土小区2单元的梁大娘今年78岁，身体不太好出门不方便，“医保的人定期到我家来给办医疗保险检查，再不担心麻烦了。”想群众所想、急群众所急，为解决服务群众“最后一公里”问题，饶河县针对服务群众面广量大、工作联系千家万户的实际，创设了三个延伸“连民心”活动，作为解决“四风”问题、回应群众诉求的实际行动，助推党的群众路线教育实践活动深入开展。

　　创新服务基层群众模式，将养老服务延伸到底。为给广大城乡居民提供更加优质、便捷、高效的服务，他们在城乡居民社会养老保险工作中严格坚持“软硬同步”战略，在不断强化软件服务同时，为基层经办点配备手提电脑、指纹验证仪、摄像头等硬件设备，实现参保登记不出村、生存认证不出村。同时，开通养老金领取资格验证“绿色通道”，成立“社会保险”服务队。采取上门认证和预约认证等方式，为50多名行动不便、卧病在床的特殊群体提供生存认证服务，杜绝了冒领养老金现象发生。

　　创新社会保障办理模式，将窗口服务延伸到户。为提高工作效率，在经办窗口推行“三清五诺”服务模式，三清即“服务对象情况清、经办流程群众清、政策依据解读清”，五诺即“资料齐全立即办、资料不全指导办、紧急情况加班办、特殊对象上门办、疑难问题协调办”。同时，针对城镇老弱病残职工和居民反映的因行动不便，难以到窗口办理业务问题，组织经办人员上门办理，将服务延伸到户，解决群众实际困难。今年以来，先后组织医保工作人员进村入户为117名高龄人员和121名病残人员办理医疗保险业务。

　　创新社会就业援助模式，将就业服务延伸到人。以困难群体就业、创业为工作重点，开展常态化援助。通过国家就业扶持政策宣传，提供就业贷款，并开发和清理公益性岗位，吸纳困难群体就业；有针对性地开展俄语、农业种植、特色养殖、鱼皮画和树皮画制作等岗前培训，提升困难群体就业技能和工作水平，促进早日实现就业，再输送到各就业岗位。活动开展以来，共举办就业技能培训班11期，培训就业人员463人。