湖南益阳银东社区：“三访三化”创新社区服务模式

　　银东社区位于湖南省益阳市赫山区。近年来，社区以“三访三化”（领导接访、干部下访、党员走访“三访联动”，实效化、规范化、常态化“三化并进”）为抓手，坚持以党的建设为核心，以多元化服务为方向，推进共建、共治、共享的社区服务管理新模式。

　　银东社区支部以开展“三访三化”专项活动和党的群众路线教育实践活动为契机，着力建设社区服务型党组织，以党建工作带动社区文明建设。社区支部组建“红星党员志愿者服务队”，建立特色个性化服务。党员志愿者深入开展“进千家门、访千家情、解千家难、结千家亲”主题活动，建立“1+1”结对帮扶模式，实行定点、定人、定期服务。以党员干部为骨干建强服务队伍，党员在帮扶困难群众、维护环境卫生、推动就业培训等方面发挥先锋模范作用。

　　以满足居民多样化、个性化需求为导向，不断创新服务载体，着力打造“金服务”系列品牌。设立党员服务站，采取“收集—建账—协调—销号—回访”五步工作法，已走访1500多户，接待来访395人次，解决群众反映的问题325个。社区支部组织爱心志愿服务队员与十余户空巢老人结成对子，成立空巢老人服务队。社区通过开展“青少年关爱工程”，促进青少年健康成长。通过绿色网吧、心理咨询室、“四点半学校”、少儿图书馆等，构建起社区、家庭、学校三位一体的未成年人关爱服务网络。