昌都地区人社局：疏通“末梢堵塞” 提升服务水平

　　在党的群众路线教育实践活动中，昌都地区人社局积极开展窗口部门改进作风专项行动，努力疏通“末梢堵塞”，倾力解决服务群众“最后一公里”问题。

　　据悉，昌都地区人社局在规范服务方面，实行“四公开”、“三亮明”制度，即办事程序、依据、时限、结果公开，提供服务时要亮明身份、承诺和标准，使群众在窗口单位办事少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟；在纪律要求方面，做到“四杜绝”，即杜绝徇私越权现象、杜绝泄露服务对象隐私现象、杜绝脱岗“空窗”现象、杜绝慵懒散漫现象；在服务用语方面，推行文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，手势、姿态具有亲和力；在咨询服务方面，针对人社政策多、服务事项多、群众层次多等“三多”特点，通过使用群众语言、设立咨询窗口等方式，让群众一看就知道、一问就清楚、一听就明白。

　　针对群众及服务对象普遍反映的问题，昌都地区人社局采取系列有效措施切实加以解决。深入开展为民“四项服务”，即开展“全程对接服务”，采取入户宣传、过街宣传、重点宣传等方式为农牧民群众及服务对象提供政策宣传、社会保险参保等系列服务；扩大“用工对接服务”，采取现场招聘、引导就近就地就业，协调劳务对接、校企对接，跟进提供招用工及相关培训服务，着力解决农牧民转移就业问题；开展“微笑服务”，坚持做到“三个一”，即一张笑脸、一声问候、一句再见；开展“领导坐班服务”，完善窗口部门领导坐班服务制度，坚持领导在服务大厅直接为民服务，现场解决难题。