建设银行集团客户部把握整改着力点培育作风促发展

　　今年以来，建设银行集团客户部党支部在党的群众路线教育实践活动整改落实工作中，坚持把围绕中心、服务大局作为整改工作的的着眼点和着力点，坚持把落实“两方案一计划”作为改进工作作风、密切联系群众、推进转型发展的有效载体和有力抓手，扎实推进整改工作，取得了阶段性成果。截至4月末，集团客户部的27项整改问题已完成24项，完成率达89%；42项整改措施已落实40项，落实率达95%；10项制度建设计划已完成9项，完成率达90%。

　　着力促转型，在深化综合服务上谋新篇

　　作为建设银行总行前台经营管理部门，如何采取措施做好大客户经营战略的有效落地实施，始终是群众普遍关注的整改重点问题。为此，集团客户部党支部加强督导，迅速行动，以积极务实的工作态度，在成功完成试点工作的基础上持续推广总行级战略性客户综合金融服务方案，努力让群众看到整改实效。

　　集团客户部出台了《综合金融服务方案工作指引》和标准化模板，全面部署推广总行级战略性客户的方案编制和评审工作。同时，依托建设银行“新一代”业务系统，启动了综合金融服务方案系统化工作。综合金融服务方案的推进，是加快建设银行业务战略转型步伐、优化集团客户经营模式、推进业务及产品创新的重要举措，也使得建设银行对大型集团客户的综合金融服务工作走在了同业前列，赢得了客户的广泛赞誉。

　　着力强联动，在开拓金融市场上闯新路

　　在金融服务和客户营销越来越综合化、一体化的今天，银行内部联动机制的完善和联动工作的效果，越来越受到分行和客户的关注。为此，建设银行集团客户部不断加强与总行产品部门、中后台支持部门的配合以及总分行、条线间、境内外、母子公司联动，持续加大集团客户营销拓展力度。

　　在条线联动方面，集团客户部与个人金融、电子银行条线密切配合，联合中国移动推出“总对总手机缴费业务”；与投行业务条线协作，跻身为中国联通等客户最大债券发行合作银行；成功获得某黄金集团永续债主承销商资格，实现了该项创新业务零的突破；与养老金条线联动，成功中标多家企业年金受托人等多个业务资格。

　　在境内外联动方面，集团客户部牵头北京分行、约堡分行，成为某大型股份公司南非项目唯一合作行，实现了双方在海外项目合作领域的新突破；支持建银国际作为账簿管理人完成了某大型企业客户在香港发行离岸人民币债券工作。

　　在母子公司联动方面，集团客户部与建银国际协同联动，助其首获某集团客户15亿境外美元债联席簿记人角色，实现了双方业务合作上的又一突破；与建设银行亚洲、建信租赁协同配合，成功中标飞机融资租赁项目。

　　着力抢先机，在挖掘新的增长点上克难关

　　针对基层提出的“对国家新的经济战略、区域政策和增长点的分析研判有待加强”的问题，集团客户部在整改过程中，加快研究上海自贸区等热点问题，积极推进大客户相关经营策略的调整、优化和落地。今年2月，集团客户部在上海自贸区组织召开“总行级战略性客户自贸区业务推介会”，建设银行也已在上海自贸区内率先开展了跨境人民币业务的先行先试。一季度成功办理首笔跨境人民币借款业务，成为首批试水的七家银行之一，并成为多家企业在建设银行自贸区分行的开户银行。

　　在全力支持实体经济发展和巩固传统业务阵地的同时，集团客户部还努力拓展全新的业务领域，积极试水全球化经营实践，着力捕捉市场商机，勇于突破发展瓶颈，今年开局取得了良好的经营业绩。特别是获知某大型企业拟发行50亿美元全球债券信息后，积极跟踪，开展了多轮营销，与诸多外资同业“大佬”同台竞技，最终协助建银国际与花旗、汇丰、高盛和摩根大通共同跻身于该企业的全球协调人行列,以最核心角色参与组织该笔债券发行，实现了该行历史性突破。

　　着力送温暖，在建设人本文化上下功夫

　　集团客户部党支部积极倡导“坚持以人为本，促进员工与部门共同发展”的理念，大力推进人本文化建设。针对群众提出的“加强员工关爱和能力培养”的问题，积极开展关爱员工活动，积极搭建员工发展平台，帮助员工解决最实际问题。继续发挥“集青沙龙”和“产品大讲堂”等平台作用，组织研讨与培训，开拓员工视野，提升履岗能力和个人素质。三八节前夕召开了“铿锵玫瑰–绽放建设银行”主题座谈会，对女员工提出的意见建议认真研究分析，采取有效措施为员工做好事、办实事、解难事。

　　党支部还积极组织员工开展社会公益活动，努力承担企业公民责任，引导员工崇德向善、乐善好施。春节前夕，他们联合总行机关党委、机关团委来到房山区一所打工子弟学校开展爱心助学活动，向来京务工人员子女捐赠了图书、文具等学习用品以及御寒衣物等，并与学校建立了“手拉手”共建关系，设立了“集青志愿者青年爱心志愿服务基地”。通过开展扶贫济困、捐资助学等一系列公益活动，积极培育和践行社会主义核心价值观。

　　着力定规矩，在培育优良作风上求长效

　　集团客户部党支部坚持问题导向，围绕群众反映的突出问题，以健全制度、完善机制作为提升工作水平、塑造良好作风的根本保障和长远之计。今年一季度，集团客户部按照教育实践活动制度建设计划，先后制定出台了《中国建设银行战略性集团客户综合金融服务方案工作指引》《总行级战略性客户信息联动管理办法》《集团客户部员工积分管理办法》等制度文件，在指导全行大客户经营工作、推进营销信息传导、全方位评价员工贡献等方面，形成了更加系统完备的工作规程。

　　此外，为提高对客户产品组合应用能力，集团客户部出台了《集团客户部产品专家团队管理暂行办法》，并成立产品专家团队，对产品配置优化方案进行专题研究；为健全完善内部管理和岗位规范，修订完善了《总行级战略性客户客户经理岗位职责与规范》，强化了《集团客户部“首问责任制”内部操作流程》的落地实施；制定了《集团客户部出差管理暂行办法》，不断加强工作计划性，有效节约差旅支出。一系列制度规范的建立，进一步把中央八项规定、总行党委和机关党委的有关要求细化落实到集团业务工作和部门内部管理之中，不断巩固和扩大党的群众路线教育实践活动成果。