四川西充县政务服务中心：“回头看”力促群众路线教育实践活动“向前走”

　　在党的群众路线教育实践活动中，西充县政务服务中心始终坚持以进度服从质量，认真对照学习教育、听取意见和查摆问题、开展批评环节的部署要求，求真务实开展“回头看”，增添新举措确保党的群众路线教育实践活动抓紧抓实“向前走”。

　　透过典型看学教效果。针对前期“四项专题”教育、“五围绕五讨论”中存在的短板和不足，政务中心认真对照自身实际进行查漏补缺，及时纠正“补课”、“加温升火”，促使党员干部学深学透、学用结合、知行合一。学习借鉴县国土局、多扶镇、常林乡灵芝桥社区教育实践活动第一环节的先进经验和典型做法，做足“功课”、打造单位特色；专题组织政务中心全体干部职工集中收看警示教育宣传片《公安厅长的蜕变》、《人防办副主任的生意经》等，教育引导党员干部树立正确的权力观、地位观、利益观，坚定理想信念，筑牢思想防线; 开展“学典型、争先进”比赛活动，从《焦裕禄》、《践行党的群众路线之好干部兰辉》和赵凤林的典型事迹中汲取精神力量，对标先进明差距、知不足，党员干部共撰写各类学习笔记、心得体会等27篇，确保学习教育“不歇脚”、“不断线”，贯穿始终。

　　深入查摆看问题聚焦。政务中心再次从不同层级、不同领域、不同对象中“打捞”意见建议，“回头看”是否真正敞开大门听意见、征求意见是否深入、查摆问题是否聚焦、领导班子和党员干部是否真正把自己摆进去、是否以工作问题代替“四风”问题等现象。通过座谈征求中心窗口工作人员履职担当、优化服务建议15条；开展“民情面对面”走访活动，听取普通群众、服务对象建议提升服务态度、提高办事效率等17条；设立“民意信箱”、“网络问政”平台、群众路线网等“绿色通道”，及时回复、回帖28条，全程开门开放与群众良性互动；深入万睿集团、星河生物科技有限公司、展登服饰、绮香纱等招商引资企业进行调研，征求法人代表、两委员一代表等建议缩短审批时限、精简审批项目方面的建设性意见13条。班子及班子成员认真按照活动要求，聚焦总书记指出的“四风”问题25种表现、中央群教办梳理的37条问题等逐一对照查找，开展专题研究和交心谈心工作19次，确保查摆问题求真求细、从严从实。

　　提速增效看承诺践诺。坚持边学边查边改，对作风建设、效能提升彻底“排查检修”，对照检查看承诺是否完全兑现、作风是否明显改善、制度是否建立健全，大力开展“正风肃纪、优化环境”专项活动，着力整顿机关干部“推、拖、绕、躲”和“慵、懒、散”中梗阻现象等。深入推进“三级便民服务体系”建设，印制办事流程图和宣传手册1000余份，设立政务服务咨询热线和业务讲解员，每日在政务中心门户网站更新累计接件办件数、月接件办件数、日接件办件数，进一步帮助群众了解政策内容、知晓办理程序，增强工作的透明度；积极优化重大项目服务“并联审批”机制，行政审批事项已精简至80项，6个服务对象享受先办后补、上门办理、预约办理等优质、高效、精细化服务；完善政务服务办事大厅考勤制、逐日巡查制、窗口评议制、举报问责制、“超时件”监察制等制度，加强日常电子监察和现场巡查，对“慢作为、乱作为、不作为”、“冷硬横推”、“吃拿卡要”等行为进行“问效追责”，效能告诫2名上班不在状态以及服务行为不规范的干部，确保政务形象进一步提升，工作承诺践诺让群众看得见、摸得着。

　　服务基层看群众满意。以建立常态化、长效化服务机制，群众满意为标准，反思“走基层”“进村入户、问情联心”活动中存在的不足。班子成员深入联系点双江书房湾村回访联系、帮扶群众21人，并现场查看、指导村“三务公开”工作，为6位八旬“空巢老人”送上了问候与祝福；深入田间地头走访，关心群众抗旱抢收抢栽难题，实地勘查村蓄水池、升钟灌溉渠系设施情况，多方协调寻求政策、技术和资金上的支持，并鼓励群众不等不靠、保种抢收，确保小麦、油菜收成，稻田满栽满插；密切与支持和鼓励引进小家禽的2户业主联系交流，了解其发展状况和发展规划，探究“专业户+农户”的合作模式，引导群众参与特色养殖，共同增收致富；深入开展“政务服务下基层”行动，在仁和镇、双江乡便民服务中心调研，对发挥便民服务中心在服务基层群众功能上想办法，主动谋作为，进一步便捷服务群众，提升群众满意度。（四川基层党建云平台供稿——杜建川 何超）