贵州新蒲新区：用好“关键五招”切实解决群众突出问题

　　在教育实践活动中，为着力解决群众最怨、最急、最烦的大事、锁事和烦心事，“零距离”关心、帮助和服务群众，进一步密切党群干群关系，贵州新蒲新区用好“关键五招”切实解决群众突出问题。

　　确定重点锁定范围。结合新区实际，坚持以征地拆迁、安置补偿、地质灾害、涉法涉诉、权属纠纷等为重点，采取“日常排查、重点排查、专项排查”等方式，立体拉网式排查辖区5人以上在全区影响较大的的矛盾纠纷，以书信、电子邮件、传真、电话、网络留言、上访等形式向各级政府工作部门反映且未满两年的信访事项，已多次到各级各部门反映且两年以上未化解、办结的信访积案。目前，全区已排查突出矛盾纠纷60件、突出信访案件44件。

　　包案接访提高效率。区主要领导带头包案督访，带动其他领导干部包案接访，对排查出的问题和矛盾纠纷纳入区级领导包案化解。每天安排1名区级领导到信访接待场所接待群众来访，妥善化解当地群众反映强烈的矛盾纠纷和突出问题，使群众困惑在第一时间解答，诉求在第一时间解决。活动至今，区级领导接访群众30批次190人次，转交办24批178人次，现场解决6批22人次。同时，全区各镇各单位按照“合理的解决到位、不合理的思想教育到位、生活困难的补助到位”的原则，已对60件矛盾纠纷全部化解办结，已对44件信访事项分别落实了包案化解责任，现已化解办结42件。

　　左右联动合力破解。坚持树立“跳出信访抓信访”的意识，综合运用社会管理的思维和手段，大力排查、掌握矛盾纠纷和信访问题，并督促、协调相关责任单位认真化解，做到信息资源共享，形成协调联动的突出问题和矛盾纠纷化解、信访维稳工作新格局。目前，在区政法委的牵头下，已成功化解了4件疑难复杂的信访案件。

　　关口前移现场化解。为保障正常的施工秩序，在全省率先成立了“项目110”，建立起维护施工由项目部、群工部门、施工单位、公安机关捆绑运作的“四位一体”工作机制， 最大限度地化解开发建设中凸现的矛盾纠纷，使大量征地拆迁突出问题及矛盾纠纷及时消灭在萌芽状态，实现了“第一时间处警、第一时间报告、第一时间处置”的目标，全力保障了三大新城及新蒲经开区建设项目的高效推进。目前，共接处警675次、受理群众来访526次、化解群体性阻工事件325起。

　　日常调度狠抓落实。全区各级建立突出问题台账，对新发生的问题纳入台账管理。区政法委实行“十天一调度、一研判、一通报”机制强化日常调度，同时，在重大活动、重大节假日期间，实行1日1次动态信息报送，更加全面掌握和了解辖区社会稳定情况。通过日常调度狠抓落实，切实把影响社会稳定的各类矛盾纠纷和突出问题进行了化解，维护了社会的和谐稳定，营造了良好的发展环境。

　　（贵州遵义新蒲新区党建云平台供稿 雷家斌）