江西全南县行管委“三载体”提升为民服务水平

　　今年以来，江西省全南县行政服务中心管委会紧紧围绕窗口单位的实际，以提升履职能力、转变工作作风、建设“群众之家”为载体，大力推动党的群众路线教育实践活动深入开展，将行政审批、管理寓于积极主动的为企业和群众服务之中，推进政务服务更加充满活力，服务措施更加到位。

　　一是围绕提升履职能力，大力开展了岗位练兵。紧紧围绕提高政务服务工作人员业务能力和服务能力，推进政务服务队伍专业化建设的目标，通过组织开展计算机汉字录入技能比赛和参加普通话水平测试等一系列服务竞赛、岗位技能大练兵等活动，积极营造学技能、提能力的良好氛围，着力提高政务服务工作队伍解决问题、服务群众能力。

　　二是围绕转变工作作风，大力开展“三亮三比三评”。紧紧围绕习近平总书记在兰考县行政服务中心调研指导时提出的“服务中心关键要有实效，最根本是要有一颗为人民服务的心，把老百姓看成父母、亲人”的要求，在中心开展了推行“三亮”（ 向群众亮标准、亮身份、亮承诺接受群众监督），激发内在动力；开展“三比” （对照窗口单位特色，比技能、比作风、比业绩，提升服务质量），争创群众满意窗口；组织“三评”（结合岗位实际，开展群众评议、党员互评、领导点评），促进服务见实效。引导干部职工及进驻中心工作窗口工作人员将自己的具体工作和岗位职责作为开展便民为民服务的一线阵地，自觉规范服务态度和工作作风，改进工作方法，提高办事效能，提升为民服务水平。

　　三是围绕建设“群众之家”，大力推行“四服务”举措。把“为投资者服务、为老百姓服务”作为工作出发点和落脚点，积极落实“有事请找我，我为您服务”的工作要求，在在严格落实好首问负责制、限时办结制、一次性告知、服务承诺制的同时，在中心大力推行了延时服务、预约服务、代办服务、上门服务等“亲友式服务”举措，使中心在服务群众时间上实现了“零缝隙”、在服务群众机制上实现了“新突破”、在服务群众方式上实现了“新转变”、在服务群众空间上实现了“新延伸”，有力推进了全县政务服务水平的再提高，为群众和企业营造了高效便捷的政务服务环境。