天津市审批办组织开展服务态度专项整治

深入开展党的群众路线教育实践活动 天津市审批办组织开展服务态度专项整治
抓整改 出实招 求实效

　　市审批办组织全市行政审批系统开展为期3个月的服务态度专项整治活动，重点围绕“五查、五比、五提高”，着力解决在服务态度方面存在的突出问题。

　　市行政审批服务中心682名工作人员签订了服务承诺书，43个进驻部门和单位制定实施了360余条整治措施，16个区县行政审批中心制定了实施方案，100名人大代表、政协委员、企业代表特邀为监督员。目前，市级审批事项减少到295项，在四个直辖市中最少，并在全国率先全部取消非行政许可审批事项，受到企业和社会各界一致好评。

　　市建交委审批室加强督促检查，把专项整治落实情况作为考核的重要依据，纳入对窗口和工作人员的日常考核；加强专题培训，不断规范窗口服务行为，打造服务新形象。市食药监局审批室结合提升服务、落实承诺、公务员考核“三结合”狠抓整治实效，把开门审批、预约审批落到实处，实现申请人满意度100%目标。天津海关审批室多措并举便利服务，一是优化流程，提高效能；二是加强沟通，密切配合；三是提前介入，延伸服务，使服务更加便利化。市公安局针对思想理念、服务态度、办事效率等8方面整治内容刚性问责动真格，一经发现查实，一律公开点名通报批评，涉及违纪问题的，依法依规严肃处理。市政府采购中心不断完善电话回访制度、日常巡查制度、动态评估预警和公示制度，接受社会公众监督。市居住证积分入户窗口，虚心征求服务对象意见，让群众真正感受到服务态度专项整治的成效，群众满意率达100%。