吉林延边州：“三个一”开门搞活动

　　延边州在教育实践活动中，创新实施“三个一”做法，坚持做到真开门、开大门、全过程开门，真正使教育实践活动成为群众满意工程。

　　搭建一个群众意见受理平台。以州委教育实践活动办公室为主体，整合《百姓热线》等窗口，搭建“一连六”互通群众意见受理平台，让群众足不出户就能使诉求得到有效解决。目前，共受理群众诉求13472件，办结11922件，办结率达88%。

　　建立一个群众诉求督导机制。通过督导组全程跟踪督办、主要领导亲自协调的工作模式，及时有效地解决了群众诉求。安图县有个群众诉求服务中心，成立于2011年，是安图县委统一领导，县政府提供经费支持的非盈利性机构，以公众参与为立足点，在全县评选出430多名各个行业的群众作为议事代表，群众有什么问题意见反映到诉求中心后，由中心负责反馈给有关部门，要求如果涉及到政府职能部门的，3天必须给予答复，同时，一些焦点难点问题，诉求中心还要组织议事代表进行公开评议，电视全程播出，保证了把矛盾化解在基层。教育实践活动开展以来，安图县把群众诉求服务中心作为落实建立群众诉求督导机制的有力抓手，进一步强化职能，把诉求服务中心打造成听取群众意见、回应群众关切、帮助群众解决实际问题的综合性为民服务平台，在推动教育实践活动开门搞活动、切实解决群众最关心最直接的问题方面发挥了更加重要的作用。目前共接待群众诉求1000多件，办结率达到98%。如安图县安坪公寓的100多户居民反映的供热改造收费问题、海沟金矿1176户未能按时入住棚改房等一大批“老大难”问题，都通过中心得到了妥善解决。

　　开设一个群众监督评价专栏。充分利用新闻媒体加强舆论监督，开设“参与、监督、评价—群众路线大家谈”专题专栏，反馈群众诉求办理情况49件，满意率达95%以上，曝光违反作风建设规定的典型案例6件。