辽宁凌源：搭建社情民意直通平台

　　在开展党的群众路线教育实践活动中，辽宁省凌源市围绕广泛征求基层意见建议，进一步畅通民意诉求渠道，建立了社情民意联络员制度，搭建了一个听民意、察民情、知民心、解民难的直通平台。

　　择优推荐，选好社情民意联络员。为更加直接、更有针对性地听取基层党员群众对开展教育实践活动以及全市各项工作的意见建议，通过各乡镇街择优推荐、教育实践活动领导小组办公室严格把关、市委最后研究确定，从全市各乡镇街在岗期间成绩比较突出、工作经验比较丰富、群众威望比较高、离岗之后仍在发挥余热的老同志中确定了30名社情民意联络员。市委召开了社情民意联络员座谈会，向社情民意联络员正式发放聘任证书，与联络员进行了交流座谈，市委要求社情民意联络员要积极发挥作用，当好市委、市政府政策的宣传员、信息员和群众情绪疏导员。

　　灵活方式，开辟上下联络新通道。为了便于社情民意联络员有效开展工作，采取多种方式确保信息联络畅通。一是信函传递。市委印制发放专门信封，联络员对了解掌握的社情民意情况直接通过信函的方式向市委反映，既保证各类信息、意见建议的原汁原味，又做到了严格保密。二是电话和网上互动。市委设立社情民意专用热线和电子邮箱，编制社情民意联络员通讯录，确保联络员及时通过电话、电子邮件等方式将信息传递上来。同时，市委也将通过电话、电子邮件方式随时向联络员有针对性地咨询了解基层有关情况。三是座谈交流。定期召开社情民意联络员座谈会，听取联络员收集信息、意见建议情况，并就破解难题、解决群众关切、进一步做好信息收集联络工作等进行交流座谈，达到联络员反应民意、各抒己见、建言献策，市委了解民情、集中民智、解决民事的良好效果。

　　发挥作用，当好服务发展助力军。充分发挥社情民意联络员身处基层了解情况多、接触人员广、掌握问题实等优势，切实当好服务发展的宣传员、信息员和群众情绪疏导员。当好宣传员，做到上情下达。利用基层文化活动室、宣传栏、远教站点等宣传阵地，结合开展教育实践活动和全市实施“三大战役”、“两大工程”等重点工作，联络员积极开展各项宣传活动，让上级的各项方针政策做到家喻户晓，人人皆知。当好信息员，做到下情上报。民情联络员走村入户，在群众街谈巷议中了解情况，座谈交流中倾听民声，将基层广大群众所思、所想、所盼、所怨等情况进行收集整理，及时将情况汇总上报，让市委、市政府掌握工作的主动权，提高工作的针对性、实效性。当好群众情绪疏导员，做到及时化解矛盾。针对当前项目建设、城市拆迁占地、环境综合治理、民生改善等群众关心的热点难点问题以及信访纠纷问题，联络员及时帮助调处化解矛盾，疏导群众情绪，做到早发现、早上报、早处置。目前，社情民意联络员已开展宣传活动79场次，收集上报各类信息、意见建议131条。