新疆乌鲁木齐天山区大湾片区管委会：“四心”服务暖人心

7月13日，“暖心服务队”队员与居民玛依汗·阿布都可热洪老人唠家常。

7月13日，“暖心服务队”队员帮助社区居民修理自来水管。

7月13日，居民在社区“百姓说事点”反映问题。

　　“我家小院里的民族团结书屋开办3个月了，一到晚上左邻右舍的居民都跑来看书，但现在凳子有点少，希望社区能给我们多提供点凳子……”7月13日，乌鲁木齐市天山区大湾片区管委会明华街社区的“百姓说事点”刚刚开门办公，47岁的居民马继宏就来向社区工作人员反映了一个情况。“这个民族团结书屋的建立也是我在‘百姓说事点’找社区干部提的，他们很支持，还给我提供了很多图书。”马继宏说。

　　马继宏所说的“百姓说事点”与一站式办公、民情接待日、便民服务队等省心、放心、贴心、暖心的“四心服务”，是大湾片区管委会开展的创新服务，将党的群众路线教育实践活动落到实处。

　　据了解，大湾片区管委会共有12000余户、36000余人，其中流动人口占77%。该管委会结合辖区单位少、基础设施薄弱、自建房屋多、信教群众多、贫困群体多等“一少一弱七多”的特点，以“四心服务”走进群众身边。“管委会开展的‘四心服务’，一是建立了一站式办公的‘省心服务’；二是开展了三亮一创的‘放心服务’；三是建立了民情接待日和绿色通道现场办公的‘贴心服务’；四是帮助辖区弱势群体、困难群众，解决问题的‘暖心服务’，目前老百姓反映效果非常好。”大湾管委会副主任张官奇说。

　　家住盐湖化工厂家属院88岁的玛依汗·阿布都可热洪老人脸上堆满了笑容，她告诉记者“暖心服务队工作人员经常到我家陪我聊天，平时还经常帮我买菜和生活用品，只要我有什么事，他们都乐意帮我做。”

　　张官奇介绍，管委会为“四心”服务中的“暖心服务”成立了“暖心服务队”，在7名原有工作人员基础上，还吸纳了16名居民志愿者、23家商户加入服务队，为辖区居民提供包括水电暖的维修，空巢老人的精神慰藉、医疗救护，上门理发等方面的工作，得到了广大居民的认可。辖区居民只需一个电话，就可以实现水电暖维修、送货上门等一系列暖心服务。

　　据了解，自党的群众路线教育实践活动开展以来，大湾片区管委会除了开展“四心服务”等服务，还针对群众反映的问题整理出127条意见与建议，目前已整改落实82条。