安徽铜陵市铜官山区：“四个打造”打通为民服务“最后一公里”

　　在党的群众路线教育实践活动中，铜官山区始终把服务群众作为工作的出发点和落脚点，打造网格化服务、多样化服务、常态化服务和长效化服务，努力打通服务群众“最后一公里”。

　　打造网格化服务。铜官山区将社区划分为一个个网格，在网格上建党支部，在居民楼栋设党小组，确保“每个网格都有党组织、每名党员都在网格中”，形成了“社区党工委、网格党支部、楼栋党小组”的三级网络体系。按照“3+N”的方式配齐、配强党支部力量。“3”代表网格党支部的核心力量：每个网格党支部都有一名社区班子成员负责指导党建工作，每个网格党支部至少有一名社区工作者担任党建工作联络员，每个网格党支部都有一名“网格党支部”书记；“N”代表社会参与力量，包括党小组长、楼栋长、网格党员志愿者、网格信息员、社区民警、清扫保洁员等。通过这种配备方式，加强“网格党支部”的力量，让党员能更好地服务居民。

　　打造多样化服务。铜官山区在社区成立了“文明创建互助服务队”、“爱老敬老互助服务队”、“健康卫生互助服务队”、“防火防盗互助服务队”“文化体育互助服务队”、“青年志愿者互助服务队”等六支邻里互助服务队伍，定期开展菜单式、特色化服务活动，帮助居民群众解决实际问题，不断增强社区居民的认同感和归属感，不断增强社区党组织的凝聚力和感召力。

　　打造常态化服务。铜官山区在社区推行“上门服务”，由网格管理人员上下联动，整合服务内容，主动入户，变被动服务为主动服务，为居民办实事、解难事。搭建“便民网络”，形成“社区服务窗口—基础管理网格”横到边、纵到底的便民服务网络，实行“敞开式”办公、“一站式”服务；坚持重点工作和日常性工作相结合，编织相互交叉、相互交融的便民、为民、惠民服务体系。优化“服务项目”，优化设置综合社区党群知识咨询、矛盾纠纷调解、扶贫帮困助残、人口计生保健、治安巡逻防控、劳动就业帮扶、市容创建督查、文化体育娱乐等八项日常服务项目，根据社区实际，每个网格党支部创新一项服务内容，力争做到“一支部一品牌、一网格一亮点”。

　　打造长效化服务。坚持铜官山区将群众满意作为衡量工作的标准，推行“一站式服务便民、组团式服务亲民、关爱式服务暖民、网络式服务利民”的“四服务”方式，提高服务效率，力争做到小事不出楼栋、难事不出小区、大事不出社区。设立党群活动服务中心，采取结对帮扶、邻里互助、定期上门、电话联系等方式，对空巢老人、留守儿童、残疾人等特殊群体和困难家庭，提供必要的生活服务；设立“党员民情服务站”服务项目，真正做到事有人管、难有人帮、苦有人问，不断提高居民的满意度和幸福感。