四川旌阳区天元镇：“流动政府”现场办公零距离服务百姓

　　旌阳区天元镇在推进“走基层”活动过程中，变“党政办公会”为“现场办公会”，变“一个固定政府”为多个“流动政府”，党政班子和部门负责人深入到基层一线听取意见、解决问题，减少了信息传递的步骤，汇报总结的失真，提升了服务质量和服务效率。

　　“零距离”交流，一问一答“会诊”民生。镇党委班子成员和部门负责人每一季度轮流到辖区各村（社区）召开“现场办公会”，把办公地点搬到村（社区）、搬到农家院落。村（社区）干部和居民代表可以摆上“桌子”，放开“胆子”，张大“嗓子”，针对社会稳定、生产生活、干部作风等内容自由提问、民主发言；镇主管领导和部门负责人放下“架子”、打开“窗子”、不摆“谱子”，认真聆听，详细解答。

　　“定制式”办理，一心一意解除民忧。一是现场办，针对村（社区）干部和群众代表们提出的疑难杂症，能解决的在现场受理解释、现场讨论分析、现场确定方案；二是联合办，针对业务方面的问题，与驻镇医院、学校、供电、工商、广电、税务等部门站点联合办理；三是限时办，针对现场不能解决的问题，相关职能办公室自受理问题之日起，要实行限时办结制；四是督查办，对已经落实办理的事项，镇党委联系村（社区）干部要在7个工作日内进行回访，跟踪落实具体办理情况；五是约定办，对各村（社区）某些突出的问题，由镇主要领导约定时间召开现场会办理。

　　“跟踪式”服务，一举一动务求实效。采取问卷调查、走访交流等形式，分组深入基层单位、基层群众，与企业职工、学校老师、普通百姓等面对面，收集涉及搬迁安置、社会稳定、基础设施建设等方面的意见建议，每周召开专题工作会研究处理。在办理过程中做好跟踪了解和办结定期回访，掌握工作中存在问题和不足，及时改进，确保群众反映的问题办结率100%，满意率100%。