贵州省息烽县国税局：建立“3本台账”立行立改突出问题

查“病症” 纠“病根” 办实事
贵州省息烽县国税局：建立“3本台账”立行立改突出问题

　　在第二批教育实践活动中，贵州省息烽县国家税务局建立问题、责任、实事等3本台账，边查边改、立行立改群众和纳税人反映最强烈的突出问题、积弊已久的“老大难”问题，着力解决税务机关联系群众和纳税人“最后一公里”的问题。

　　建立“问题台账”，找准整改内容。一是广泛收集问题。结合“扎根工程”意见大走访活动。采取入户走访、谈心谈话、利用电话、信箱以及BBS等多种有效方式，通过请进来与走出去相结合，面对面、背靠背，以真诚、虚心和包容的心态，广泛听取意见，深入查找问题。截止目前，共收集意见建议113条，初步整合为37条。二是分类梳理问题。将收集到的意见建议原汁原味进行梳理，结合行政审批、办税效率、减轻纳税人负担等具体工作实际，按照“四风”问题进行“同类项”合并，归类整理为13条具体的意见建议。三是透析“四风”问题。将梳理的问题向“四风”聚焦，党组会多次专题研究，从群众反映的切身利益问题中透视、从纳税人反映的业务问题中反思班子的“四风”问题。

　　建立“责任台账”，落实整改任务。一是明确整改主体。根据具体问题，明确责任主体，分解整改落实任务。涉及纳税服务方面的问题，由办税服务厅协同外勤执行组、数据处理组共同负责整改；涉及目标管理和绩效考核的问题，由绩效办负责整改；涉及纪律、会务、人力资源配置、教育培训的问题，由行政后勤组负责整改。二是明确整改时限。各责任组根据实际情况，制定整改措施，明确整改期限。对可立说立改，立竿见影的，立即整改；对需制定政策规划，经过一定工作周期方可见效的，研究制度具体整改措施和规划，进行长期整改；对因上级政策等原因无法整改，暂不具备整改条件的，就相关政策依据和具体情况作出详细解释说明。三是作出服务纳税人4项承诺。实行首问责任制，切实帮助来电来访那还随人答疑办事；实行一次性告知制，避免纳税人重复跑路、反复折腾的情况；实行限时办结制，明确各种咨询、审批事项办结时限，根除答复慢、程序繁的现象；实行文明接待制，确保进门有声迎、询问有声答、出门有声送，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风。

　　建立“实事台账”，确保整改实效。一是落实“6个提速”。落实对宣传咨询、登记办理、发票领用、多元办税、涉税审批、投诉处理6个方面的提速。实行“一窗式”受理、“一站式”办税，“无午休办税”、“免填单”等多种服务方式，对中关村息烽科技园、招商引资新进企业、涉农龙头企业等开展宣传辅导服务20余次；利用门户网站、短信平台、QQ群等收集纳税人需求15项，并予以解决；增值税专用发票首次利用办结时限从20日压缩至6日；实行增值税小规模纳税人“月改季”申报，个体工商户简并征期，部分纳税人全年到税务机关办理申报次数减少三分之二。二是开展行政审批“瘦身”与“健身”行动。实施税源专业化改革试点，对28个涉税事项进行流程精简和时限压缩，最多的减少2个环节，时限最多减少达32天。同时，将省局下发的76个行政审批事项通过纳税服务外网、政务中心触摸屏、纳税人QQ群等方式及时予以公开,确保行政审批“瘦身”与“健身”并举。三是完善一批制度机制。健全完善《息烽县国家税务局绩效管理办法（试行）》、《息烽县国家税务局办税服务厅绩效考评办法（试行）》、《息烽县国家税务局税收执法事项全程监督监察实施办法（试行）》等办法制度，突出便民服务抓考核，增强“双核心业务”能力，确保税务机关管理、执法、服务更规范，让纳税人办税更方便、更快捷、更满意。