江苏徐州：作风如何由群众说话

　　7月11日，徐州市第五期经适房顺延递补申购家庭名单正式公示，公示结束后将组织集中选房。对此，网民“水门”很满意：一根网线，房管局“一把手”为我办了事。

　　事情是这样：6月27日，网民“水门”在徐州市“一把手网络服务厅”向住房保障和房产管理局局长宁兆坤反映了自己的疑惑：“第五期经适房顺延递补的申购家庭是否确定？现在一个多月过去了，还没有进入选房环节，请尽快落实。”7月1日，宁兆坤实名答复：由于各区核准待顺延递补房源和申请家庭工作量较大，我们将加快工作进度，尽快确定顺延递补申购家庭。随后宁兆坤立即调度有关处室，推动此项工作。

　　在徐州市“一把手网络服务厅”上，被百姓“请回家”的部门单位已有121家。打开相关网页，“一把手”的姓名、照片等信息全部公示，随时接受市民咨询。根据徐州市相关规定，对于一般性问题，须在3个工作日处理答复完毕，复杂疑难问题则在15个工作日内办理完毕。同时，分类办理、限时回复、评议督办和考核问责等工作机制应声出台。目前，“一把手网络服务厅”点击量超16.8万次，网民反映的有效问题回复率超过90%。

　　改进作风，服务百姓，徐州市的另一些做法同样赢得了群众的肯定。

　　民乐苑小区，蔡磊，区水利局城区管理所所长；工商社区，吕辉，区中小企业局副局长……前不久，徐州贾汪区多个社区内贴出一张特殊“告示”，告示中的党员干部都是居住在这里的居民，他们有一个新身份：社工。

　　家住贾汪新夏社区的朱洪海，是大泉街道财政所副所长。下了班，他会不定期到社区继续“上岗”，成为社区“拆违控违小分队”一员。他和社区干部一道，负责入户做违章户的思想工作。“在家门口做群众工作，人头熟，环境熟，工作起来方便。”朱洪海坦言，虽然为此遭遇不少白眼，但由于工作细致，成功避免了两起群体性事件发生。

　　像朱洪海这样的社工，在贾汪区有895名，来自全区69个区直机关单位。这些党员干部自愿填写报名表，在他们分别居住的共10个社区“再上岗”。他们的工作主要根据职业性质、个人特长，志愿配合社区党组织参与政策宣传、移风易俗、医疗保健、小区整治、扶贫济困等。2个多月来，参与党员干部共服务群众3200余人次，帮助百姓解决实际困难和问题950余件。

　　争当“八小时之外的社工”，是徐州市党员干部转作风、密切联系群众的一个新招。徐州市教育实践活动办公室的同志介绍说，一些干部上了班是组织上的人，行为举止会很注意，下班回到家，却常常成了社区的特殊居民，和社区邻居不罗嗦，社区的事情从不参与，甚至带头做一些有违社区管理的事，社区管理人员奈何不了。践行群众路线，徐州把这一问题提上了议程。

　　不论是“八小时内”还是“八小时外”，干部作风好不好，还是百姓说了算。为此，徐州市在群众中组建了4000余人的干部作风评议员队伍。 6月17日，这支队伍又添“新军”——首个县级评议员协会新沂市评议员协会成立，成员1500余人。随后，其他各县市区也纷纷成立评议员队伍。在徐州，来自各行各业的评议员，通过监督促进机关作风转变，成为徐州市作风建设的一张“王牌”。

　　前不久，云龙区两支评议员小分队佩戴专业暗访设备，花一周的时间，对 70多个部委办局、8个办事处、3个管理处的窗口单位公务人员上班纪律、工作态度等进行了暗访，不少机关工作人员事后得知被暗访，既紧张，也兴奋，不少人表示：“慵懒散”的机关病现在好多了，经得起查了。

　　记者从徐州市作风办评议部了解到，截至6月底，徐州市已实现县市区评议员协会全覆盖，全市评议员队伍扩大至14000人，机关作风巡查正在走向常态化。