繁昌：搭平台建机制为民解难题

　　繁昌县在推进群众路线教育实践活动中，深化机关联系基层、干部联系群众的“双联系”工作，搭建群众诉求管理平台，建立健全联系服务群众的常态化工作机制，实现群众工作数字化、流程化、标准化。

　　构建意见建议汇总梳理机制。整合各部门资源，设立专门群众工作机构县委群众与社会工作部，依托覆盖全县各村（社区）的三级群众工作网络，把通过多种形式收集到的群众意见，全部汇集到县委群社部。根据反映次数的频度、涉及人数的广度、事情紧迫的程度、解决问题的难度等参数对群众诉求进行分析，综合确定相应强度等级。按照日常生活、生产经营、基础建设、社会保障、社会事业、社会管理、矛盾纠纷、重大专项等8个类型，定期进行集中梳理、分析，自动生成类型分布图，全面真实地呈现群众关心关注的难点热点问题。

　　铺设问题整改“快车道”。将群众反映问题逐项明确到责任单位和责任人，对交办的问题，责任单位未及时跟进的，通过信息提醒、电话催办、联合督查等方式进行督办；责任单位反映问题得到解决的，由县委群社部确认后进行办结销号。

　　为增添服务发展“催化剂”，该县还构建管理政策联动创新机制，加强对政策制定、执行效果和群众认同等10个具体方面的分析研究，联动创新社会管理服务政策，推动同类矛盾问题的面上化解，研究出台了解决农村公路最后一公里、城乡公交一体化、大病再报销等政策，同时通过大数据，对群众反映突出的14个方面，分别制定了专项整治方案，制定责任书、提出路线图、明确时间表。