贵州道真棕坪乡：当好“五员”干部服务群众促和谐

　　在党的群众路线教育实践活动中，道真县棕坪乡立足为民务实清廉，争当“五员”干部，切实回应群众关切，真心实意为民服务，融洽了干群关系，促进了社会和谐。

　　当好政策宣讲员，引导群众知法守法。一是通过走访、座谈等方式摸清群众对政策法规的需求情况，认真整理后将群众常用的法律法规要点印制在手提袋、年画、围裙、口杯等物品上制成实用宣传品，进村入户发放至每家每户，确保宣传范围全覆盖。二是利用“百姓大讲堂”、“坝坝会”、“田坎会”等载体，加强干部与群众面对面交流，“一对多”解惑，纠正了个别群众道听途说、断章取义而产生的政策误读，引导群众知法守法，消除群众的各种顾忌和疑虑。今年来，共召开“百姓大讲堂”、“坝坝会”、“田坎会”等政策宣讲100余场，参与群众3000余人次，发放各类宣传资料6000余份，有效提高了政策法规宣传范围、增强了群众对政策的理解。

　　当好农业技术员，促使群众增收致富。一是指导读。加强对村级图书室农业技术图书分类管理，针对群众的不同需求推荐合适的技术图书，鼓励群众学以致用发展新型农业产业，摒弃传统低产种植模式增收致富。二是集中学。把远程教育与农民工实用技能培训相结合，挑选年富力强，有创业精神的党员群众开展农业技术培训，专题培训花椒栽培、肉牛养殖、烤烟烘烤等当地群众迫切需要掌握的新型实用技术知识。三是实地指导。干部深入田间地头，对种养殖情况进行实地指导，面对面交流，手把手示范，共同应对在实际中遇到的难题，确保群众对新技术学懂用活，避免不必要的损失。今年来，共开展集中培训5次，借阅书籍1000余次，实地指导帮助种植烤烟2500余亩、花椒10000余亩、核桃4000余亩、高粱6000余亩、养殖肉牛大户15户、网箱养鱼5家，对全乡经济发展，带领群众增收致富奠定了良好基础。

　　当好纠纷调解员，促进邻里和谐。做好矛盾纠纷排查，及时清理排查群众之间产生的“隐形”矛盾，根据实际情况及时采取“单方约谈”和“双方协调”等方式在源头上消除隐患。对已经发生的矛盾纠纷，干部不推不拖，不徇私偏袒，及时公平公正处理，力求矛盾影响最小化。同时，及时与矛盾双方沟通，加强思想教育，减少“事情解决，怨气加重”的现象，防止积怨成疾，酿成大祸。今年来，全乡摸底排除纠纷隐患39件，调处纠纷30件，及时化解了群众怨气，促进了邻里和谐，维护了社会稳定。

　　当好群众办事员，解决群众难题。一是上门服务，针对孤寡老人、留守儿童等特殊困难对象，实行定期上门走访，了解他们的生活和居住状况，及时解决他们在生产生活上遇到的困难，并提供上门采集信息、办理户籍证件等服务。二是代办服务，对地方偏远交通不便和年老体弱的特殊家庭提供代办合医报销、新农保待遇申请、计生服务证等服务。目前，全乡共代办事务200余件，上门服务100余人次，及时有效解决了群众居住分散、办事难问题。

　　当好党群联络员，融洽干群关系。一是通过下乡走访、座谈、实地调研等方式认真收集困难群众、“五老”人员、“两代表一委员”和矛盾地方多的群众的意见和建议，并及时整理汇总提交乡党委政府。二是及时把上级对群众反馈的情况通过村务公开、广播、群众会等方式向群众转达。针对已解决的，及时告诉群众，接受群众监督；对短期不能解决的，向群众说明原因，争取群众理解和支持。通过下传上达，畅通了干群沟通渠道，融洽干群关系。今年来，共收到群众提出的各种意见建议532条，目前已解决处理469条，处理率达88.16%。