重庆沙坪坝：设工商便民服务网络可接投诉可代办执照

　　商户办理工商营业执照，在市场内就能完成政策咨询、资料提交、领取执照等一系列程序；消费者与商户发生纠纷，当场就能进行调解——7月29日，记者在沙坪坝马家岩临江建材市场内的工商便民服务点了解到，自今年4月设立以来，该服务点已为20家商户办理了工商营业执照，解决了数十件消费纠纷。

　　“前两周我在服务点提交了资料，今天一早就接到通知过来领照。”临江市场某五金店铺店主告诉记者，以往办照，需要到几公里外的小龙坎工商所，有时得来来回回跑好几趟。有了便民点，所有手续都能在市场内办理，省下大量时间精力。

　　除服务商户，服务点还设有“人民调解员”解决消费纠纷。前几天，一位顾客在该市场某商家购买商品，回家后发现促销赠送的抽屉柜存在瑕疵，要求商家进行赔偿，商家却仅承诺修理，双方互不相让。调解员了解情况后，依据《消费者权益保护法》提出建议，最终商家同意进行折价赔偿，顾客满意而归。

　　据介绍，包括马家岩临江建材市场在内，沙坪坝工商分局已在沙坪坝街道、新立村农贸市场、新桥村、井口镇柏杨村、磁器口古镇等设立了10个便民服务点。截至目前，共接受群众咨询626人次，收集申办材料321人次，发放《营业执照》180份，受理消费者投诉59件，为消费者挽回经济损失15.6万元。