安徽铜官山区：“三个一线”齐并进 为民服务零距离

　　铜官山区朝阳社区自开展党的群众路线教育实践活动以来，始终以为民务实清廉为主题，以“转作风提升服务能力，促自治共筑和谐社区”为目标。社区党工委通过“三个一线”工作方式，打通服务群众最后一公里，实现服务群众零距离，切实推进群众路线的全面开展。

　　一是优化服务在一线。社区党工委主动打造“阳光服务”窗口，积极推行上门服务、代理服务、全程服务。在传统佳节来临之际，社区工作者主动到社区老年公寓看望孤寡老人，并送上慰问品。如自愿者到朝阳新村9栋101室的邬奶奶家，帮助老人做家务、打扫卫生，关心她的日常生活,为这些行动不便的高龄老人提供上门服务。社区还联合辖区单位的教育资源，建立阳光家教志愿服务队，为留守儿童进行业余课业辅导。对待急需办理事务的居民，社区为民所想，运用限时办结、归口办理、多方协调等多种形式为民服务。真正打通服务群众最后一公里，实现服务零距离，全力打造服务型党组织。

　　二是矛盾化解在一线。居民生活无小事，朝阳社区自设立“陈保英个性化调解室”以来，积极将居民因小事而引起的纠纷和矛盾化解在一线，解决在基层。今年以来共解决居民房屋漏水、饲养宠物、噪音扰民、装璜垃圾肆意堆放等小事引起的纠纷30余起。起到了“调处一起，教育一片”的积极作用。本着群众利益无小事的理念，及时妥善的将矛盾化解在萌芽状态,让民心在关爱和温暖中理顺，积极构建和谐型党组织。

　　三是形象树立在一线。社区党工委坚持眼睛向下看、身子往下沉，勤于深入基层“接地气”。在服务居民工作中，及时在居务公开栏上实时公示办理事务时限、进度和结果，认真改进工作中存在的不足，切实接受群众的监督。并做出公开服务承诺，为居民提供一站式服务。施行首问负责制，履行一次性告知制度，为居民多办事、办实事、办成事，树立良好的形象，真正把各项工作落实到实践中去，落实到为民服务群众中去，努力创建模范型党组织 。