湖北孝南：六举措打造阳光政务服务便民

　　今年以来，孝南区工商局采取六项措施不断加强政务信息报送和新闻宣传报道工作，大力宣传该局在服务地方经济、强化监管执法、倾力消费维权和加强队伍建设等方面的成效，充分展示工商部门“规范、高效、便民、廉洁”的良好社会形象。

　　一是围绕登记改革，实行政务公开。在区行政服务中心工商窗口及各工商所办事大厅内设置了咨询、受理窗口，将工商登记制度改革后放宽注册资本登记条件、实行公司注册资本认缴制、改革许可经营项目审批、简化经营场所登记手续、企业年度检验制度改为年度报告公示制度、个体工商户验照改为年度报告制度等内容在公开上墙的同时，在区局门户网站公示，方便办事人员查询。

　　二是围绕制度建设，保证政务公开。该局先后制订落实《孝南区工商局执法责任制》、《领导接访日制度》、《首问责任制度》、《服务承诺》规定制度。将政务信息公开分为对内公开和对外公开两个部分，把只要不属于党和国家秘密的事项都进行公开。区局机关和基层工商所都在办公场所醒眼位置开设了政务公开栏，把各单位的职责权限、服务标准、工作纪律、办事程序、收费项目、收费标准、处罚规定、监督措施等上墙公之于众，实行“阳光作业”，极大方便了群众办事。对内设置了《领导干部党风廉政建设公开栏》、《民主评议政风行风活动公开栏》和《财务公开栏》等，及时公开领导干部廉洁自律情况、干部人事管理情况和机关财务收支运行等情况。极大促进了机关作风建设的改进，规范了监管执法行为，使前来办事的群众“一问就明白，一看就清楚，一听就服气，一办就满意”。

　　三是设计有效载体，推进政务公开。按照上级的要求，加强对各工商所、队的指导，规范政务信息公开的原则、内容、形式、程序、时间和监督的方式，把政务信息公开工作引向规范化。今年，区工商局开展了以送法规政策、帮扶措施、就业信息、维权知识为主要内容的“四送”活动。工商干部通过深入企业，深入社区，深入村组，广泛宣传新《消法》、新《商标法》及政府信息公开的重要意义，为大学生就业和个体工商户转型升级，促进农民专业合作社和家庭农场发展创造良好环境。

　　四是开展走访调研，加大政务公开。在民主评议政风行风工作中，区工商局领导班子带队走访农民专业合作社和家庭农场，并深入到红人服饰、爽露爽饮品有限责任公司等企业现场办公，帮助解决困扰企业的发展难题，听取了企业对工商部门服务情况的意见和建议。组织人员对全区98家孝德文化企业开展调研，撰写调研报告上报区委、区政府，为领导科学决策孝德文化产业发展提供依据。

　　五是强化监督举报，答疑释惑公开。该局共设立9个投诉举报意见箱和10部投诉电话，自觉接受社会监督。同时，注重加强内部督察，狠抓工作落实，促进政务信息公开工作的规范化、制度化、标准化和经常化。多次对各工商所、队进行督促检查，进一步规范队伍行政行为。此外，加强宣传力度，充分利用报刊、电视广播、局域网、政府门户网等各种新闻媒体，广泛宣传工商工作的做法和成果，解答百姓提出的办理企业、个体工商执照程序及所需手续，如何消费维权及选购农资等群众关注的热点问题。

　　六是重视参政议政，拓宽渠道公开。及时办理“市长信箱”信件、人大建议、政协提案及东湖论坛、槐荫论坛的舆情信息，指定专人受理、办理、回复网友提出的意见和建议。目前，该局已受理人大代表建议2件，政协委员提案3件，网络舆情3件，均按照受理时限及时的给予回复，办结率100%。同时，利用网络全方位、多层次、多角度地公开信息，让群众了解、参与和监督工商工作，从而提高决策的民主化和科学化水平。