黑龙江鹤岗市国税局探索创新服务方式 “春风行动”便民办税

　　今年以来，鹤岗市国税局结合实际启动“便民办税春风行动”，扎实推进第二批党的群众路线教育实践活动开展，探索创新服务方式，缩短办税时限，减轻纳税人负担，让纳税人办税更方便、快捷、满意。

　　从去年5月份起，鹤岗市国税局就对5大类16项涉税业务实行“全市通办”，纳税人可就近办税，仅此一项，就使办理一笔税收业务的平均时间缩短了三分之一。

　　该局以调整内部管理方式为突破口，推出便民办税举措，自今年4月1日起，全市小规模纳税人（不包括定期定额个体工商户）可选择按季申报缴纳增值税和文化建设事业费，无须按月申报。这一举措大幅减少了纳税人申报业务量和涉税资料报送量，每年的申报次数将由最少12次减少为4次，全市2923户小规模纳税人全年最少可减少申报次数23384次，减少报送资料23384张。

　　“春风行动”中，该局加大对纳税人的公益性税收政策培训力度，开办“纳税人学校”和“网络税收课堂”，做到实体纳税人学习与“网络税收讲堂”的有效联动，最大限度地服务纳税人，便利纳税人。纳税人学校每月事先征集纳税人需求，组织开展阶段性热点税收政策培训辅导，保证“每月一课”，先后组织大型培训6次，“一对一”上门辅导126人（次），为“营改增”纳税人解决问题87个。

　　该局还运用网络等现代化手段，创新拓展纳税服务方式，开通官方微博，设置发布“鹤税新闻速递”、“热点问答”、“税收政策”等13个栏目信息。截至目前，该局税收宣传微博已发布微博2740条；开通微信公众平台，发布最新税收政策，与纳税人在线交流，及时互动，为纳税人答疑解惑；自行研发开通了全省首家纳税服务手机客户端，开设办税指南、纳税提醒、答疑解惑、纳税服务志愿者专栏等九个板块，为纳税人提供涉税政策法规、办税流程的查询等自助式服务。