立行立改 如何让承诺不变成作秀？天门建立网络问政长效机制——“网上书记”24小时不下班

　　游泳馆里的别样表情

　　3日，天门市体育中心游泳馆内，市民张劲一头扎进泳池，像孩子似地拍打池水。

　　眼下，这里成为不少天门市民最喜欢的避暑地。而就在上个月，这里却让一些市民感到郁闷。

　　该馆于2012年3月开建，今年初便已完工。张先生说：“大伙都想着在入夏前就能进去玩，没想到遇到意外。”

　　记者从市城投公司、市体育局了解到，由于监控设备不清晰等细节问题不够完善，两部门计划先整改、再开业，然而项目建成却迟迟难以对外开放。

　　6月，早已等不急的市民在网上吐槽。

　　市委书记柯俊看到网民意见后，在市委全会上表态，要确保游泳馆及时开放，让市民尽早享受体育中心建设成果。

　　7月下旬，该市市委常委会向社会公开“立行立改十大承诺”，细化整改内容，其中最先被纳入解决的便是7月底前开放市游泳馆。

　　一诺千金，游泳馆在7月底顺利开放。如今，身处天门市游泳馆，笑声、戏水声此起彼伏，百姓曾经的臭脸变成笑脸。

　　一个网帖直达市委书记

　　知屋漏者在宇下，知政失者在草野。教育实践活动中，天门将发言权、评议权交给市民，通过网络、论坛、热线，每日收集汇总市民意见帖，并及时处理回应。

　　开展网吧整治、打击强买强卖、加大贫困残疾儿童救助……打开天门市委常委会立行立改的承诺清单，来自网友的意见不少。

　　天门提出，兑现承诺，要又好又快！只要上网发帖，群众的咨询、诉求和建议就能通达各个乡镇和党政部门，直至市委主要领导。

　　网友“天门人”反映天门南站的客运班线问题后，市交通运输局及时调整了天门至仙桃市际客运班线，同时新增了两条乡镇直达天门南站的市内客运班线。

　　网友在论坛上反映工商、社保、医保等部门办事效率低，天门市“优化环境百日整治办”组织专班到市工商局和市人社局进行了调查，针对网友咨询、投诉的相关问题，逐一了解核实，解决问题。

　　市地税局的沈莉，每天上班第一件事情，就是打开电脑，浏览天门网“市委书记专属板”。像沈莉这样的网络信息员，全市共有127人，隶属99个主要职能部门。他们负责第一时间将市民诉求反馈给单位的主要负责人，第一时间将单位的答复和办理情况在网上公布。

　　开办3年多的“市委书记专属板”成为24小时不下班的“网上书记”，截至今年7月底，共收到网友留言18700多条，按时回复率100%。

　　依托市委书记专属板，天门网还开办“在线访谈”栏目，30个紧密关系民生的服务部门，网上与网民定期互动，网下对网民的建议跟进行动，建立网络问政长效机制，赢得了广大听众的信赖。

　　让承诺不成一场秀

　　7月30日开始，天门市民惊奇发现，市内新闻媒体统一开设了《一诺千金 立行立改》专栏，从市委常委会到各单位、乡镇园区，立行立改的所有承诺清单以表格形式在市内媒体上公布，事项、时间、责任人，一目了然。

　　对此部分老百姓有疑问：这样的承诺会不会是作秀？承诺的事项会不会兑现？

　　如何才能一诺千金、取信于民？柯俊说，天门将借助舆论监督的力量，晒问题，亮承诺，并对承诺内容逐项跟踪，一追到底；对群众反映的民生问题逐条聚焦，对比解决进度看作风，对比群众反映看效果，一览无余；对不作为、不兑现的行为和影响群众切身利益的案件坚决处理曝光，相关职能部门一查到底。为此，《一诺千金 立行立改》专栏分设了“追踪、聚焦、曝光”三个子专栏。

　　天门市佛子山镇小车司机私自驾驶本单位公务用车，带朋友和家人一行5人到潜江市区进餐，被严肃处理；天门市岳口镇多名干部因违规公款吃喝被通报，多位责任人受处分；天门市实验初中4名教师因在暑期违规补课受到行政处分；六起损害基层群众利益典型案件被查处……

　　连日来，针对群众反映的问题，天门频繁亮剑，在市内媒体公开曝光，全市上下为之震动。