江西广丰：“五大平台”实现联系服务群众“零距离”

　　在党的群众路线教育实践活动中，广丰县嵩峰乡围绕为民务实清廉主题，通过搭建“五大平台”实现联系服务群众“零距离”，有效打通联系服务群众“最后一公里”。

　　“微讯平台”传播好声音。“现在，只要动动手指，就可以在第一时间知道家乡的事情。嵩峰微讯的‘微服务’很给力！”在外创业人士、微友卢女士兴奋地说。2013年11月，该乡正式开通了上饶第一个乡镇设置的公众微信服务平台——“嵩峰微讯”，率先走进“微时代”，及时提供办事指南、景点介绍、微信问诉等各种微服务。目前，通过“嵩峰微讯”受理各类群众诉求300多起，解决群众诉求280多件，同时转发宣传本地景点旅游文章600多篇。

　　“红娘平台”赢得群众赞。通过设置一个红娘服务台、培养一直红娘服务队、记录一本红娘服务帐、编制一个红娘服务网的“四个一”服务模式，该乡在机关服务窗口和村组推出群众办事“红娘式”服务网络体系。每天安排乡村干部轮流值班充当接待“红娘”，对前来乡村办事的群众进行有序引导，微笑服务，不让办事群众吃“闭门羹”，跑“冤枉路”。 据统计，该乡“红娘网络”服务自今年3月中旬运行以来，共接待办事群众296人次，办成283件，13件一时不能办的，已经当场向群众解释到位。

　　“文化平台”打造新风尚。该乡投入20多万元修复十都村的清末古建筑“南峰拥翠”，筹建了上饶市第一个村级“道德讲堂”，还筹资修缮古色古香的“十都古戏台”。“道德讲堂”每半个月举办一期讲座，主讲人既有专家教授，也有普通群众，通过身边人讲身边事、身边人讲自己事的形式，立德讲理，讲出了文明新风尚，唱响了和谐主旋律。目前，“道德讲堂”共开讲20余次，听众超过3000人次。今年八一期间，该乡举行“广信墨客”书画慰军庆八一大型活动。其间，在修葺后的古戏台大鼓响起，首演《沙家浜》，作为拥军礼物送给“最可爱的人”，让参与观看的军民大饱眼福。

　　“调解平台”调出新气象。该乡的各个行政村，都成立了一支维护村民权益、调解邻里矛盾的“娘子军”，被村民们亲切称为“巾帼调解队”。杨柳村的廖康真和廖银玉两家，曾经为新房的界址问题而闹得不可开交。在该村“巾帼调解队”的毛美芳等人悉心调解下，双方达成一致，重新和好如初了。今年以来，该乡的“巾帼调解队”共调解各类民事纠纷80余件，调解成功率达100%，赢得了群众的交口称赞。如今，“巾帼调解队”已成该乡联系服务群众的一个响亮品牌。

　　“义工平台”争当贴心人。为进一步密切联系群众，让服务群众工作更“接地气”，该乡建立了广丰县第一个义工分会——县义工联合会嵩峰乡分会，目前，有党员、群众义工50多人。他们主动关爱孤寡老人、留守学生、失学儿童等困难弱势群体，积极开展“捡拾垃圾，美丽景区”环保行动......哪里有需要，哪里就有党员群众义工忙碌的身影。如今，“做义工、当先锋、送温暖、促和谐”，依然成为该乡党员干部的自觉行动。（祝增喜 周红华 徐忱佳）