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内蒙古阿荣旗:打通服务群众“神经末梢” 促教育实践活动成果转化

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  第二批教育实践活动开展以来,阿荣旗坚持把整治“四风”与推进工作结合起来,从服务方式、服务内容、服务标准上下功夫,以整治“四风”推动各项工作落实,以工作的实际成果检验和衡量“四风”整治的实效,真抓实改,让群众看到实实在在的成效。

  简化程序,实现沟通“零距离”。阿荣旗从办事程序入手,减少业务流程,实现便捷服务,解决“效率难提”问题。在行政审批项目建设方面规范服务,深化各单位作风建设,严肃查处执行不力、行政不作为、乱作为、慢作为等问题,切实做到行政服务“零干扰”、行政成本“零增长”,保障群众以最小的成本办成事。阿荣旗工商局严格规范行政审批行为,要求窗口单位通过公开限时承诺办理、一次性书面告知、形式审查、首问负责制等制度规范行政许可行为,不得擅自增加或者减少行政审批、行政许可的法定条件或程序;不得擅自收费或者不按照法定项目和标准收费;不得借办理行政许可事项,刁难申请人。

  优质服务,搭建便民“连心桥”。全旗集中开展了机关不良作风排查、整治活动,通过教育培训、重点约谈、点名批评、内部通报等方式,有效提高了党员干部职工的工作主动性和办事效率,为民服务水平明显提高。相关窗口单位设立“绿色通道”,针对因特殊情况无法在规定工作时间内前来办理事项的服务对象,提供八小时之外预约服务,并开设中午业务照办、全年服务无休的便捷服务。旗商务局党支部紧紧围绕党的群众路线教育实践活动,紧密结合商务、粮食工作实际,围绕提升服务基层企业能力问题,在全局深入开展了“事事都讲服务质量,人人都是企业形象”为主题的教育活动。坚持以“一保企业满意做好服务、二保招商企业放心当好公仆”为宗旨,全面落实“新商务,新服务”要求,严格执行党员“公开承诺”服务制度,通过开展主题教育,规范服务行为,增强了服务意识,提升了服务水平,联系基层服务企业成效明显。

  上门办理,送去惠民“大礼包”。阿荣旗依托大引领工作,通过党员干部经常进村入户察民情、求民意、解民忧,帮助百姓解决疑难问题。旗、乡、村三级引领员深入群众采取“多问一声、多看一眼、多跑一次”方式,将服务送到位,优惠实惠送到家。旗农牧局以群众诉求为着力点,积极实施基层访情、服务提效、技术培训等惠民举措,党员干部沉下基层、走进农户,以实际行动开展送“民情大礼包”服务,开通“12316”三农服务热线、实施基层农技推广补助等措施,把农牧业政策和相关知识送进千家万户。旗司法局将普法宣传的阵地前移,进一步深入到基层群众中,切实解决基层群众遇到的法律疑难问题,充分发挥法律咨询、法律援助、人民调解等工作职能,积极协助基层单位化解矛盾纠纷,促进社会和谐。

  品牌服务,树立机关“新形象”。全旗各单位,结合各自业务内容和形式,创新服务内容,开展各具特色的便民服务内容,打造品牌服务。那吉镇以方便群众为落脚点,坚持“为民、便民、利民”的原则,开展一站式服务,真正实现了一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、限时办结的运作模式,大大缩短了群众办事时间,提高了工作效率。国税局结合“便民办税春风行动”,充分发挥内外网站、服务热线等纳税平台作用,加强税法宣传和政策解答,优化办税服务流程,认真落实首问责任制、“一站式”办税、“免填单”服务,推行网上办税,努力提高纳税人满意度。(陈丽萍 郭春龙)

发布时间:2014年08月05日 16:59 来源:中国共产党新闻网 编辑:田延华 打印