淮北：擦亮“窗口”优化为民服务

　　第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，淮北市窗口单位和服务行业践行 “三严三实”要求，以开展“提速增效、便民利民”活动为抓手，用实际行动擦亮为民服务窗口，提升为民服务水平。

　　针对前期查摆出来的问题，淮北市窗口单位和服务行业认真分析，逐项整改，为群众提供管用、便捷的服务。创新便民举措，推行“开放式办公”，开展“上门纳谏求良策”“上门服务”活动，定期组织窗口单位和服务行业人员深入农村（社区）、企业或服务对象开展政策宣传、现场办公，主动将办公场所搬到群众中去。积极开展 “党员先锋岗”“岗位大练兵”“星级窗口创建”等创建活动，不断完善行业服务和考核评价标准，着力提高行业系统的社会公信力和群众满意度。该市还推行“一线工作法”，市直各部门每天安排一名县处级领导干部在一线窗口当办事员，及时协调解决群众办事中遇到的困难。

　　为杜绝慢作为、不作为，淮北市提高审批效率。对全市行政审批项目进行集中清理，市级行政审批项目精简率达43.68%。精简后保留的审批项目全部纳入服务大厅办理，加大并联审批、“一站式”审批力度，积极推进网上审批，提升当日办结率和现场办结率，打造高效便捷的“政务超市”。集中开展正风肃纪专项督查，对违规人员及责任领导严肃处理并公开曝光，开展“千项办件回头看效能”活动，并持续开展民主考评政风行风、群众评议百名科（处）长活动。

　　据统计，今年上半年，淮北市政务服务中心共受理办件21.01万件，办结率达99.99%，其中即办件20.30万件，占96.65%。