内蒙古阿荣旗：打通联系服务群众的“最后一米线”

　　在开展党的第二批教育实践活动过程中，阿荣旗把转变作风、服务基层、服务群众为出发点和落脚点，以提升服务本领、效能、质量为着力点，搭建党群干群“连心桥”，畅通联系服务群众“最后一米线”。

　　注重“补钙充电”，提升服务本领。全旗紧密结合实际，积极改进学习方法，注重学习实效，把多种学习方式相结合，坚持形式上创新、内容上丰富，充分激发和调动党员干部参与学习的积极性，有效提升理论学习的质量和水平，坚持抓培训和研讨，把“集中学”与“主动学”相结合，组织党政班子成员抽出专门时间认真学习党的群众路线教育实践相关材料，全旗各活动单位一把手坚持以身作则，带头开展学习“充电”活动，以树立标杆、向我看齐的态度认真反思来自群众反馈的意见、典型案例、街谈巷议中折射出来的“四风”根源，让党员干部在学习中树立服务意识、提升服务本领。

　　注重“宗旨意识”，提升服务理念。作为一个服务窗口，虽然这个窗口很小，但通过这个窗口可以展示政府的形象，可以落实国家的各项政策。阿荣旗以“便民、利民、惠民”为原则，在精通业务的基础上，实践服务质量承诺制、首办负责制、一次性告知制、限时办结制、跟踪服务制，实现“服务行为标准化、服务质量标准化、窗口形象标准化”的超前服务理念，实现工作的程序化、规范化、标准化和制度化，以提升服务水平。通过切实加强自身建设，不断提高服务水平和服务质量，对外切实加强与各部门的沟通协调，不断完善自己，充分发挥应有的作用，使群众真正感到“事好办、好办事”。

　　推行“阳光政务”，提升服务效能。阿荣旗以教育实践活动为契机，推动实现政府职能由“封闭型管理”向“阳光型服务”转变，各活动单位一把手带头示范，明确要求各单位对群众办事流程中存在的疑问，工作人员必须面对面耐心细致给予解疑，严格落实工作人员公开制度、首问责任制和一次性告知制度，公开相关业务办理流程，实行“一站式服务”，抵制工作作风上的“庸懒散”现象，严格治理了有令不行、有禁不止，看脸色办事，推诿扯皮、办事拖拉、效率低下、行政不作为、慢作为、乱作为等方面的问题，坚持不等不靠，上下联动、边查边改，从惠民实事入手，祛除“四风”恶习，改变工作作风，把服务群众的行动落实到具体岗位上、让群众切实感受到群众路线活动带来的新气象、新变化。

　　下移“工作重心”，提升服务质量。为了把教育实践活动基础打牢，营造良好的社会氛围，旗委常委带头对联系点采取“蹲点调研、解剖麻雀”的调研走访方法，通过下基层、访民情、入村入户征求百姓意见，形成了常委带头走在前，引领工作后续承接的良好局面，极大的带动了各级党员干部的积极性。在调研走访工作开展的过程中，旗委各督导组对所负责的单位部门及时介入，采取随机抽查、调阅工作报告、了解征求意见、实地回访解决的问题，严格督查活动开展，通过下移“工作重心”，真实全面查找问题。同时，深入了解所联系村土地征用、房屋拆迁、权属纠纷、社会保障等领域中存在的问题和不稳定因素，确保矛盾纠纷排查化解工作横向到边、纵向到底，不留死角、不留隐患，切实维护所联系村的稳定和谐。（郭春龙）