江苏徐州：践行群众路线 作风转变看得见

　　自第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，徐州市不断推进一批贴近群众、服务百姓的民生实事。全市10个县（市）区和1个国家级经济技术开发区，859家市及县（市）区单位，158个镇和街道在教育实践活动中贴近群众、服务群众、依靠群众，切实改进工作作风，赢得了群众的肯定。

　　贴近群众 在回应诉求中改进作风

　　8月9日，网民“让世界充满爱”在在徐州市“一把手网络服务厅”向住房保障和房产管理局局长宁兆坤反映了自己的疑惑：我们是云龙区第五期经适房顺延被选上的住户，想问下，为什么现在不能看房？房型户型是不是和价格成正比？

　　很快，宁兆坤对该网民提出的问题实名回复：“在未办理上房交接前，钥匙由施工单位统一保管，可参考已上房户的相关房型。第五期经济适用住房销售基准价格核定为2966元/㎡，平均销售价格按照3000元/㎡确定。所有待选房源户型均设计为两室一厅，向南朝向，价格信息已公示。”

　　而就在6月27日，网民“水门”也在“一把手网络服务厅”向宁兆坤提出了尽快确定第五期经适房顺延递补名单的诉求。7月1日，宁兆坤实名答复并调度住房保障和改革处推进此项工作进展。很快，7月11日，顺延递补的申购名单公布，随后进入选房阶段。

　　打开中国徐州网“一把手网络服务厅”，各个职能部门“一把手”的姓名、照片清晰可见。据了解，目前，徐州市已有121家部门单位入驻网络服务厅，接受市民咨询。其中，与民生密切相关的规划、建设、医疗、教育等相关部门悉数在列。“一把手网络服务厅”已经成为徐州市民与各个职能部门公开交流的重要途径之一。

　　“群众的督促是压力也是动力”，徐州市住房保障和房产管理局宁兆坤说：“为了把服务送到百姓身边，目前住房保障和房产管理局已实现六项业务立等可取、新购住房1日办结、房产过户5日发证、重大事项特殊办理、特殊群体上门服务。”

　　根据徐州市相关规定，对于“一把手网络服务厅”中网民提出的一般性的问题，须在3个工作日处理答复完毕，复杂疑难的问题则在15个工作日内办理完毕。同时分类办理、限时回复、评议督办和考核问责等工作机制应声出台。截止目前，“一把手”网络服务厅点击量超16.8万次，网民反映的有效问题回复率超过90%。

　　服务群众 在密切联系中扭转作风

　　自6月份以来，徐州市贾汪区大泉街道财政所副所长朱洪海养成了一个习惯——每天晚饭后到新夏社区办公室报到，“加班”后再回家。不过，与普通的加班不同，朱洪海的加班地点是自己居住的小区，一分钟就可以到达办公地点；任务也不是与文件打交道，而是直面小区群众帮助化解难题。

　　原来，朱洪海参加了社区“拆违控违小分队”，工余周末和社区干部一道，负责入户做违章户思想工作。虽然为此吃了不少白眼，甚至挨了骂，但顺利拆违1000余平方米，还避免了两起集访事件发生，让他颇有成就感。

　　朱洪海说：“在自己的社区做群众工作，不仅人头熟，环境熟，工作起来方便。社区美化后，我和小区居民都受益，还提高了自己的社区威望。一举多得，何乐而不为？”

　　在党的群众路线教育实践活动中，徐州市贾汪区优化了“机关党员进社区”活动，让普通党员动起来，充分利用自身特长为身边群众服务。在新夏社区的公开栏上，记者看到，朱洪海的照片、姓名、单位、联系方式和特长，张贴在了醒目的位置，方便社区群众咨询和寻求帮助。

　　“虽然有点累，”朱洪海说：“但是经过自己的努力，社区里更多的人认识了自己，在帮助社区群众的过程中与他们更加亲切了。作为一名党员，内心感到无比开心、欣慰。”

　　通过这一活动，徐州市贾汪区充分调动了党员干部的积极性，争当“八小时之外的社工”，有效密切了党群关系。目前，贾汪区69个区直机关单位、居住在贾汪主城区的895名党员干部自愿报名到10个社区70余个小区报到就位，每个小区的党员干部3-20人不等。截至目前，参与党员共开展志愿服务1825人次，服务群众4600余人次，帮助群众解决实际困难和问题1200余件。

　　依靠群众 在长效监督中锤炼作风

　　改进作风，更要传承优良作风。依靠群众，建立有效的长久监督机制，才能不断推进这项永不竣工的工程。

　　在徐州，来自各行各业的评议员是充分发动群众，依靠群众，通过监督促进机关作风转变是徐州市作风建设的一张“王牌”。

　　今年4月，云龙区的2组评议员小分队佩带专业的暗访设备，花一周的时间走访了全区70多个部委办局和8个办事处、3个管理处的窗口单位。这是云龙区主动出击，请普通民众为机关作风“挑刺”走出的第一步。无论是上班纪律、工作态度、早退迟到等都在暗访范围之内。一圈暗访下来，除了个别窗口单位服务态度、服务效率上需要改进，其他单位基本过关。不过对于事后得知被暗访，不少机关工作人员还是捏一把汗，他们纷纷表示，在今后的工作中会更加积极回应群众诉求，切实提升服务效率。

　　8月2日，贾汪区作风办收到了来自青山泉镇华美清园的居民的投诉，称已经入住5年，但至今没有拿到房产证和土地证，有200多名居民无法正常入户。区作风办了解到这一情况后，立即召集青山泉镇、区住建局、区国土局、区房管局、区规划局等相关单位人员，召开“关于青山泉华美清园项目问题专项评议会”。作风评议员王伟、张梅全程参与，走访调研、全程跟踪、直言谏言，对事件作出评议，促进事件圆满解决。

　　据徐州市作风办评议部消息，目前，徐州市5县5区全部成立评议员协会，已实现县市区评议员协会全覆盖，全市的评议员队伍扩大至14000人，将在下一步的机关作风常态化巡查中发挥重要作用。