“扫帚挥到 灰尘跑掉”

　　在第二批教育实践活动中，鹤峰县针对群众反映的突出问题，党员干部带头服务群众转作风，解决难题惠民生，赢得了群众好口碑。

　　在“换位体验”中解民忧

　　鹤峰县委书记王小平带领县委常委与环卫工人同劳动、共进餐、话家常，拉开了该县党员干部开展换位大体验的序幕。截至8月初，已有124个单位的党员干部参加体验活动5700余人次。“扫帚不到，灰尘不会自己跑掉！”换位体验活动中，1579名领导干部面对面与群众沟通、心贴心与群众交流，征求到各类意见建议2523条，了解到群众急需解决的困难问题170个。“对换位体验中征求和发现的问题，分类整理，根据轻重缓急即知即改、立行立改。”王小平说，换位体验换的是位，尽的是心，体的是实践，验的是思想，不仅要触动灵魂，涤除污垢，更要着力解决群众的实际困难和问题。

　　目前，513名科级党员干部在联系村都有了“亲戚”，共为困难群众帮扶生产、生活困难资金590多万元，解决实际困难570个。针对环卫工人生活工作保障问题，该县已将环卫工月人均工资由700元提升到1000元，并按每人每天5元的标准提供免费早餐。

　　在解决“七难七困”中惠民生

　　五里乡集镇1600人吃上放心水，下坪乡石堡等3个村缓解看病难，走马镇金岗村五保户邹进华的新居即将落成……这些，都是立行立改给群众带来的直接实惠。

　　针对群众反映最多的“七难七困”（上学难、就医难、饮水难、出行难、就业难、安居难、致富难；因病因灾返贫户、留守家庭、移民户、城镇低保户、零就业家庭、残疾人、孤寡老人七类困难群体）问题，该县建立县领导带责任单位解决“一难”或“一困”的解难机制，按“一难一专班、一难一措施、一难一落实”要求，分类逐步解决“七难七困”问题。

　　针对致富难问题，该县鼓励支持成立农民专业合作社，依靠专业合作社创办产业示范基地。目前，农民专业合作社已发展到157个，以茶叶、烟叶、蔬菜、林果为主的特色农业板块基地面积达87万亩，辐射带动5万多农户。

　　针对城区学生“上学难”问题，该县多方筹资1.1亿元，在县城中心区域征地85亩启动“思源实验学校”建设。

　　据不完全统计，今年来鹤峰多方筹资近2亿元，整改关系群众切身利益问题182个。

　　在服务群众“最后一公里”中赢民心

　　“过去办个证，从村里跑到乡里、县里，没有十天半月办不下来。现在方便了，在村里就办好了。”金鸡村七组村民张春喜说。这是鹤峰实施“村民办事不出村”工程给群众带来的好处。

　　该县坚持依托农村网格化服务管理平台，整合“村民办事不出村”信息化系统、农村党员现代远程教育网络和县政务服务中心网站，建成公共服务及行政审批应用信息子系统，实现“一网式”办公。首期确定在线服务运行项目37项。目前，已完成146个村和5个社区“村民办事不出村”服务平台建设。计划两年内实现205个村和5个社区“村民办事不出村”全覆盖。

　　针对偏远地区网络建设滞后和部分服务项目无法在网上服务运行的问题，通过“代理式”服务和“主题式”服务，解决服务群众“最后一公里”问题。截至目前，“代理式”服务为边远山村群众代办940多件涉农事项，并组织春季茶园管理、生物科技防治技术、婚育保健等“主题式”服务330多次，服务群众14700多人次。