安徽太湖县加强“三化”建设 切实做好群众工作

　　在第二批党的群众路线教育实践活动中，太湖县紧密围绕“为民、便民、利民”主题，大力加强经常化、规范化、常态化建设，着力畅通民意收集渠道、优化为民服务平台、提升为民服务实效。

　　征求民意经常化。扎实开展“五访五问”、“三听三知”等活动，党员干部经常下乡入户看看、听听、问问。全天24小时轮流安排人员关注网络民情民意动态，及时回复网民的提问、收集整理网民的意见建议。设立领导接待室和信访大厅，每天安排县级干部坐班和工作人员值守，做好来信来电来访登记，对待来访群众，自觉做到“一张笑脸相迎、一只凳子请坐、一杯热茶相敬、一声问候相送”。深入开展城乡、村企结对共建活动，坚持组织共建、活动共抓、发展共谋，实行单位联村、科室联组、党员联户制度，实现城乡、工农统筹协调发展。

　　为民服务规范化。全面加强党代表工作室建设，明确党代表工作职责，加强对党代表工作室的组织领导和工作保障，充分发挥党代表联系服务群众的作用。及时编印《为民服务手册》，熟悉为民服务流程、掌握为民服务技能、提高为民服务效率。发放党员联系服务卡，方便群众联系党员、利于党员服务群众。完善为民服务全程代理机制，加强县乡村三级为民代理服务中心建设，拓展为民服务内容，创新服务方式，优化服务环境，让老百姓在家门口就能把事情办好。

　　责任落实常态化。每周召开例会，对收集到的意见建议实行分级负责、多方联办，能立即办理的明确人员限期办结，对暂时不能解决的，向群众说明清楚，待条件成熟后再行解决。通过县委县政府督察组、县纪委、县效能办以及县委活动办、县委督导组定期抽查、定点督查和组织有关方面代表进行督察视察，监督检查为民办事落实情况。对在为民办事过程中出现玩忽职守、弄虚作假、侵犯群众利益的单位和个人，严格追究责任。将为民办事服务情况纳入各级目标考核内容，把平时督查情况和年终考核情况有机结合，综合各方面表现统筹考虑，考核结果作为项目分配、干部选任、评奖评优的重要依据。

　　2014年1-6月份，该县累计收集意见建议1788条，解决群众反映的实际困难和问题975件，得到广大人民群众的一致好评，群众满意度不断提升。