云南云龙：破解四方面问题实现服务群众零距离

　　在开展党的群众路线教育实践活动中，云龙县坚持以人为本、用情感人，着力破解四方面问题，扎实架起干群连心桥，实现服务群众零距离。

　　破解“距离”问题，把党员干部融入群众中。实行“县级领导包乡（镇）、部门包村（社区）、党员干部结对联户”的帮扶制度，明确29名县级领导包11个乡（镇），101名正科级领导包86个村（社区），2500名党员干部结对联系村（居民）户，建立帮扶对子。把“三深入”活动作为联系群众的桥梁和纽带，紧紧围绕县委政府的中心工作，开展调查研究，到生产一线、田间地头进行民情恳谈、民情分析，了解群众的所思、所盼、所需，把群众的困难和问题第一时间解决。并建立“五个一”的民情联系制度，即确定一名民情联络员、发放一张民情联系卡、设立一个民情意见箱、公布一部民情电话、开通一个民情邮箱。今年1月以来， 2500名党员干部挂钩联系86个行政村（社区）5312户群众，进农家5720次，住农家1625天，参加农业生产活动1209次，召开民情恳谈会1239场次，以面对面的联系、心贴心的交流，把机关干部与群众紧紧联系在一起，实现了干部群众一家亲。

　　破解“人情”问题，把亲情服务送到群众中。抓住出生、入学、结婚、节庆、生活困难、重病、离世等各个人生的重要节点，由基层党委和村（社区）负责，为群众送上“礼包”，在群众大喜时送上祝福、悲伤时给予安慰、陷入困境时帮扶激励。截止目前，看望慰问群众达1251户，送出慰问金70.5万元，大米、食用油等物品853件，让群众感受到党和政府的温暖无处不在，让群众感受到“一个村（社区）就是一个大家庭”的温情，增进了干部与群众的感情。

　　破解“诚信”问题，把承诺兑现到群众中。为民办实事、服务群众，以群众“满不满意、高不高兴”为准则。针对群众提出的具体问题坚持现场查看、现场研究分析、现场解决，做到办结一件、群众满意一件，老问题、棘手问题逐步解决，新问题、现实问题不留“后遗症”。形成了“ 三到、三帮、三落实”工作机制，即联系到乡、帮扶到村、落实到户；帮助增加农民收入、帮助改善发展环境，帮助加强基层组织建设；每年落实一笔帮扶资金、落实一个生产项目、落实一件涉及困难群众的实事，确保了全县范围内群众的事事事有回音、件件抓落实。截止目前，化解矛盾纠纷98起，办理民情事项391件，落实生产项目219个，协调帮扶资金128.1万元，与同期相比，群众来信来访件次下降19%，非正常上访人次下降15%。

　　破解“双向”问题，把群众智慧汇聚到发展致富中。紧紧围绕县委、政府中心工作抓落实，依靠群众，发动群众，让群众参与到全县经济社会建设的全过程中，实现党群干群的“双向互动”。电站建设、城区环境整治、道路建设、移民拆迁等重大项目的实施，都进行公示，广泛征求群众意见，开展社会稳定风险评估，尊重群众想法、采纳群众意见，党群干群在共同参与中形成共建美好家园的强大合力。截止目前，在群众中征求到意见建议1205条，通过把民情民意纳入到规划建设中，群众支持率达95.2%，切实让群众看到生活环境的变化，享受到生活水平的提高。（施忠杨）