福建南平：民生110服务零距离

　　近日，记者走进福建南平邵武市社区网格化服务管理处，电话铃声此起彼伏。几位工作人员不停地接着电话，每个人面前都摊着一本厚厚的记录本。记者随手一翻，发现里面记的全是谁家水管坏了、谁家门开不了、哪里路灯不亮了等等。

　　今年年初，南平市在全市创新打造民生“110”服务机制，一个号码对外、一个平台受理、一个中心处置，市民不论大事小事，只要拨打110或6210110，24小时都会有人受理解决，实现联系服务群众“全覆盖、全天候、全方位”。

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，福建省南平市推行“为民服务全程代理制”，干部免费全程帮助群众代办户籍登记、林权登记、农村宅基地审批等行政管理和公共服务事项；构建“民生110”平台，做到群众的事“事事有人办理，户户有人服务”，市县乡“三级联动”，打通联系服务群众的“最后一公里”。

　　“我想办个百合花种植基地，能不能请人教我种植技术？”日前，延平区来舟镇宋坍村村民小刘抱着试试看的心态问干部余金文。听了小刘的请求后，余金文立即通过“三级联动”平台反映，很快就协调安排他到百合花种植基地观摩学习，并就如何开办种植基地出谋划策。

　　光泽县司前乡清溪村坝头小组村民傅连兴身有残疾，想办低保证，可家离乡里有25公里，自己又行动不便。了解到他的困难之后，乡里组织相关站所办事人员上门一站式服务，当场给他办了低保证。

　　今年以来，南平市共有5.99万名党员干部建立联系点1.6万个，结对帮扶困难群众12.3万人（次），为群众办实事4.32万件。全市民生“110”服务热线累计受理电话1.8万个，其中便民服务需求1.1万个，困难求助560个，已办结1.72万个。