云南元阳县公安局：“五小警务”提升群众安全感和满意度

　　在教育实践活动中，元阳县公安局坚持服务民生导向，以“五小警务”为抓手，切实为群众办实事、解难事，加速提升人民群众安全感和满意度。

　　优化“小服务”解决“大难题”。一是开展“流动车管所”，解决“考证难”。县交警大队采取委托派出所进行报名登记和提前预约，“流动车管所”定期下乡集中办理的方法“送考上门”，每名考生可节省3天以上时间，节省费用200元左右。今年上半年，已完成申领570余人次。二是实行“5+2”工作制，解决节假“办事难”。民警利用双休日为群众办理业务，并在“网上车管所”开辟专栏，对节假日可受理的业务类型、所需资料和具体流程进行了详细介绍。截止目前，累计利用周末办理了108件事项，切实为群众提供了便利。三是推行“入户办证”，解决“办证难”。派出所民警利用进村入户的机会，主动上门为高龄、患病及行动不便人员照取居民身份证照片。大坪乡陶家寨村一名90多岁的老人，领到身份证后激动地说：“没有身份证办不了银行卡，领不到补助，现在有指望了。”

　　侦破“小案件”彰显“大民生”。牢固树立“破小案”也是服务大民生的理念，对突出治安问题加大打击力度。一是突出打击重点。把“两抢一盗”和命案作为检验警务改革成效的“试金石”，着力侦破群众身边的“小案件”，整治群众关注的“牛皮癣”。上半年，全县共侦破各类刑事案件95起，追回被盗车辆、物品折合10.5万元。二是先后组织开展治爆缉枪、“打零收戒”、扫黄禁赌行动等一系列专项行动，共查处案件29起，有力地打击了各类违法犯罪活动，营造了更加安宁和谐的社会环境。

　　消除“小隐患”保障“大安全”。一是“护学岗”守护孩子安全。将中学、小学和幼儿园作为工作重点，在交通事故和道路拥堵的高发地段设立“护学岗”，每个校点至少2名交警指挥疏导交通，严格查处交通违法行为、非法运营车辆。自设立“护学岗”以来，累计出动警力1000余人次，查处各类交通违法行为128起，校园及其周边的交通事故明显减少。二是深入推进“平安城市”建设。在完善街面巡逻机制的同时，试运行121个视频监控点，基本覆盖主要路段及重点部位，群众安全感明显增强。三是建立校园及周边治安整治机制，定期与司法、教育、文化、工商等部门深入网吧、饭馆等重点场所开展联合执法，上半年督促整改各类安全隐患437起，保障了人民群众生命财产安全。

　　调解“小矛盾”促进“大和谐”。一是坚持排查常态化。充分利用信息员网格化管理优势，及时获取苗头性、倾向性、预警性信息线索，通过及时研判化解，把各类不稳定因素解决在萌芽状态。上半年，共排查各类矛盾纠纷94件，其中成功化解73件，预防群体性事件1起。二是人性化调处纠纷。坚持“能调尽调”、“多调少罚”原则，最大限度减少社会对立面、增加“和谐因子”。该县幸福村两户村民因地界不清发生纠纷，长年来互砍农作物，派出所得知后，多次联系村委会、林业局、司法所等部门实地勘察，经过多次调解划清了地界，使多年的纠纷得到了化解。

　　整改“小问题”赢得“大民心”。一是开展“文明大厅”创建活动。户政、车管等服务窗口严格落实首问责任制、一次性告知制、退办告知制，办事流程、收费标准一律上墙公布。车管大厅还设立了咨询台，安排专人解答疑难问题、解说办证流程、指导资料填写等。同时，安置了坐椅、饮水机、杂志架，为群众提供休息便利。二是推进执法规范化建设。成立执法管理委员会，启用“执法监督工作平台”，强化执法质量考评及监督管理，实行每案必考，对存在问题的督办整改。三是搭建和谐警民“连心桥”。巡特警大队开创巡防工作新模式，以每个人都是“流动窗口”为目标，推行24小时全天候巡防，在巡逻中对困难群众、危重病人、事故伤者给予爱心救助，及时送医。（沐圆）