江苏镇江京口：提升“两网”打通联系服务群众“最后一米”

　　“管理到门口，服务到家庭，快节奏、零距离为社区居民排忧解难。”这是江苏镇江京口区在社区社会化治理上创建的一张网——网格化治理。“难点、焦点、疑点，网上居委会点一点；轻轻松松把事办，网上居委会我最爱。”这是京口区利用互联网在社区社会化治理上创建的另一张网——网络化服务。

　　在第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，京口区立足实际，创新思路，积极作为，不断完善和提升“网格+网络”治理服务功能，实现“网上社区干部与居民‘键对键’沟通交流，网下志愿者团队同居民‘面对面’直接服务”，有效破解了社区工作力量薄弱与社区规模扩大、社区事务繁重之间的矛盾，打通了联系服务居民之间的“最后一米”。

　　完善组织体系，夯实“两网”工作基础。优化调整社区网格，科学、合理划分社区网格，做到全覆盖。选优配强网格长和骨干志愿者，完善“1+2+2+X”人员配备模式，鼓励居民参加直选。多层面组建服务团队，组建好社区层面的自治服务、街道层面的基础服务和区级层面的专业服务三大服务团队，满足群众多样化、个性化的需求。

　　建设支撑体系，搭建“两网”融合有效平台。充分利用信息化手段，构建区、街道、社区三级社会治理服务信息平台，并通过及时的采集、更新，提升网格档案数据质量，建立完善居民信息、企业资料等12类基础性数据库。改版升级“网上居（村）委会”，提升信息资源互通方式，建立社区QQ群、微信、微博等开放平台，与群众实现网上网下互动，了解群众需求，将社区信息资源直接传递给居民群众，将贴心服务送到居民身边。

　　健全工作体系，完善“两网”运行机制。将任务细化分解到牵头领导、相关单位、具体人员，明确时间进度要求。规范工作流程，健全完善民情民意收集机制、惠民服务机制和街道、社区、网格三级矛盾纠纷调处机制。加大投入力度，在人员、经费、设备等方面予以保障。严格考核奖惩，同步出台的考核细则从组织体系、建设标准、服务成效和社会效果四方面，对“两网”治理服务工作实施考核。

　　丰富活动载体，提升“两网”治理服务水平。结合党的群众路线教育实践活动，推动学习教育、征求意见、即知即改、评议评判进“两网”，在听民声、解民忧、疏民怨、办实事上下功夫。针对不同层级、不同领域、不同对象提出不同目标要求，开展“文明进万家”活动和开展“真?实”活动，包括“以身作则我先行”、“和谐共建我先行”、“强村富民我先行”、“服务群众我先行”、“诚信服务我先行”、“推动发展我先行”等，助推“两网”治理服务，力求活动取得实效。