黑龙江鸡东：干部“动”起来 打通“最后一公里”

社区服务大厅。孙伟民 摄

　　鸡东县“党员知民情解民需”活动，让县里的干部思想有了转变，群众的困难和需要有了更多的解决途径。记者在鸡东县采访时，一位干部说，现在想混日子不行了。

　　“上级领导交代的事你们办就容易，我们百姓反映的事，你们办起来咋就这么难。”一位反映问题的群众这句话让鸡东县委书记刘军感触颇深。为了解决群众办事难，解决衙门作风，去年以来，《鸡东县“党员知民情解民需”活动实施方案》，《鸡东县关于进一步深化和推进党员知民情解民需”活动的意见》,《鸡东县纪委监察局关于便民服务岗位电话接听办理监督问责办法》等文件相继出台。畅通民意渠道，解决群众最关心问题，搞好便民服务，简直就像一场轰轰烈烈的运动，让鸡东县的领导干部和普通干部走出办公室，走进基层，走进群众中。

　　为了让干部“动”起来，县级领导率先垂范，实施“六包”，科级、副科级党员干部都有自己的联系基层党组织，基层党员和普通群众。按照文件要求，每周至少要联系一次，每月至少要走访一次。对征求上来的意见及建议，能解决的立即解决，跨部门的填好登记表，由群众路线教育办分到相关单位处理。

　　作为省委常委的教育实践活动联系点，鸡东县变压力为动力，切实打通联系服务群众“最后一公里”这个“神经末梢”。

　　从县到乡镇、社区和村屯，建设三级服务网络，让官与民之间信息畅通无阻碍。从年初到现在，鸡东县正在全力以赴地忙碌着，在县级层面设立网上政务服务中心、综合办事大厅为平台的服务机构；在乡镇、社区层面设立公共服务中心；在村级层面建立定期集中办公制度。

　　“在这儿办事很舒心，不但人热情，效率还挺高。”记者随机在东风社区公共服务中心采访时，遇到了来办养老保险事宜的赵女士。“我们这里设立的8个窗口，基本能让百姓不出社区就可以顺畅办理要办的大事小情。”社区负责人宫兆奇告诉记者，他们最新推出的“15分钟社区生活服务圈”举措让百姓拍手称快，只要接到电话，这里的代办员15分钟内就可以登门为那些生活不能自理的老年人办理生存验证。

　　“现在我们社区管委会及6个社区，已经将清理的办公用房全部改建为服务大厅，并设立了24小时服务热线，为居民生活中出现的各种困难和问题提供协调服务。”鸡东县社区党工委副书记李长林说。

　　真正使干部在感情上贴近群众，在行动上拉近群众，到群众家坐得下，家长里短聊得来，大事小情谈得拢，难题难事解得开，成为鸡东县打通贯彻落实群众路线“神经末梢”的关键。

　　在鸡东，县级领导的电话不再“保密”，翻开发放到每户一册的《便民手册》，就可以与县委书记直接“话聊”。5月29日一大早，社区居民李先生拨通县委书记刘军岗位电话，反映县中心大街东出口处路灯长期不亮，影响附近居民出行。刘军立即责成相关部门了解情况。“我们正在全面施工改造，不久即可恢复照明……”县建设局负责同志给予详细回复。

　　只要沉下身子，“就能看清地面上的坑坑洼洼。”4月19日，县长李军深入哈达镇先锋村走访，在与村民孙艳秋“拉家常”时得知，全村吃水难问题十分突出，村委会无力投资建设饮水加压泵站的电力设施。李军当即召开现场办公会：县政府出资35.9万元，为先锋村新建一条长2000米电力线路，新增1台50千伏安的变压器。此次现场办公，有705户、2800人直接受益。

　　只要心里装着百姓疾苦，多年的“顽疾”也会得以“治愈”。多年前，鸡东县永丰煤矿破产后，永丰社区就变得越来越“荒芜”了。

　　“院子里的这台变压器原来离地面还不到一拃高呢，夏天蒿子都比它长得高。因为担心俩孙子玩耍触电，我特意在变压器周围扎上栅栏。”社区居民张宝庆老人一边粉刷着大铁门，一边指着改造后的变压器跟记者“唠叨”着当初的“胆战心惊”。

　　“没改造之前，我们社区200多户居民，每年至少有60多台家用电器因为通电线路老化而烧毁，因为漏电而伤人的事情经常发生，每逢刮风下雨，心里直揪揪着。”社区负责人唐同华介绍情况时还显得心有余悸。“通过包保县领导的多次实地调研走访，对永丰社区的情况有了进一步了解。今年5月，县里和社区分别投入财力，并协调农电局提供线、杆等物资对这里电力设施进行了彻底改造，长期压在社区居民心头的‘大石头’终于被搬掉了。”

　　以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以打通联系服务群众“最后一公里”为目标，以开展“为民行动”为载体，鸡东县官与民之间沟通的距离在缩短、在消失。取而代之的是官员的扎实行动，让群众尽享实惠：定点医院城镇职工医疗保险没有真正实行即时结算问题，鸡东县已经在定点医院安装了结算软件，从5月份开始，全县城镇职工医疗保险实现了即时结算。对22件沉年积案、老大难问题，由22名县级领导负责，每人一案，下访了解情况，协调沟通解决，直至群众满意。目前，成功化解11件，亿达名苑拆迁补偿、德胜村集体土地补偿费分配等一批信访疑难问题有效解决。平阳镇针对群众反映吃不上自来水的问题，经过乡镇干部半年的全力协调和努力，让14个村的村民全部吃上了自来水。同时，建设了1000平方米文化广场7处，500平方米广场4处，满足了全镇农民健身的迫切需求。兴农镇党委和政府用几个月的时间积极对上争取资金150万元，镇出资10万元，对鸡西水源地上游水污染问题进行了彻底整治。目前，1500米的石砌边沟和500棵绿化树木工程已全部完工。在短时间内协调解决了没土地、没有生活来源的原兴农煤矿77户困难群体低保问题。明德乡针对立新村经常发生电灌故障影响泡田问题，乡干部会同村干部现场查看、走访农户、召开座谈会，顺利化解沉积已久的农户种地难题，农民拍手称快。

　　走近了，自然走进了。亲近了，更加贴心了。没有距离感，鸡东县官为民办实事的感人故事还在继续着。