东胜区：“365”贴心服务

　　今年以来，鄂尔多斯市东胜区委在加强街道社区党建工作实践中，探索出社区党组织365精细化服务法，让优质高效服务涵盖居民生活的方方面面。

　　该服务法以加强服务型党组织建设为核心，以3条途径掌握民情、6个步骤办理民事、5种方式满足民需为内容，以网格化为载体。

　　具体工作中，划分12个街道为一级网格、74个社区为二级网格，并根据面积、居住人口状况及管理难易程度等因素，划分498个楼院为3级小网格，构建横向到边、纵向到底的服务管理网络，实现街道、社区、楼宇3个层面的无缝对接和服务全覆盖。

　　万盛社区党支部书记杨晓林，带着消防二中队战士敲开巴音门克街道万盛社区五保户边过计老人的家门。“大爷，社区研究过了，决定与社区联合党委成员单位消防二中队为您义务维修房屋。”边过计老人对记者说：“前些天，社区干部在走访中了解到，我家屋顶失修，没想到这么快就组织大家来修。这样的干部，咱老百姓打心眼儿里欢迎。”

　　“群众的呼声就是第一号令，社区服务要紧贴群众需求，群众需要什么样的服务，社区就提供什么样的服务。”交通街道党工委书记杨光耀说。

　　东胜区社区党组织365精细化服务中的“3”，即通过干部了解、居民反映和信息化手段采集3条途径掌握民情，第一时间了解居民需要，让服务更及时、更有针对性。3条途径互相补充，让群众反映需求和意见畅通无阻，形成一个严密的社情民意获取网络，确保群众意见有人听、群众困难有人帮。6个步骤办理民事、满足民需即：分析民情、建立台账、及时办理、反馈结果、群众评议、动态考核。

　　社区建起日汇总、周分析制度，对收集到的社情民意每天都进行汇总，每周进行分析，寻求最合理的办理方法和解决对策，6个步骤环环相扣，紧密联系。

　　推行社区党组织365精细化服务以来，东胜区各社区党组织将居民按年龄、收入高低、健康状况、职业情况等进行精细分类，根据居民不同特点，创新组团、数字、预约、代办、错时5种精细化服务方式，为居民提供贴心服务，满足了居民多层次多样化需求。