黑龙江饶河县：多措并举提升便民服务质量

　　教育实践活动中，饶河县着力从构建体系、健全制度、活化载体三方面入手，拓宽联系服务群众领域，探索践行群众路线新模式，全面提升便民服务质量。

　　县委、县政府强力推进规范化行政审批服务中心和社保中心建设，强化乡村群众工作站点服务功能，取消行政审批项目7项，暂停实施19项，承接省政府下放行政审批项目31项，将户口转迁、社会保障、就业培训等32个项目全部纳入为民服务范围。同时，推行社区网格化管理，将全县划分成61个网格小组，形成社区领导包网、驻区党员包格、社区群众包点的管理模式，全面推行预约服务、上门办理等便民举措，构建“无死角”联系群众网络。

　　制度引路，规范联系群众行为。建立县处级领导包乡联村、县直单位挂村联组、科级领导包村联户、干部职工结对帮扶的工作机制，在思路、政策、规划、技术、资金、项目、组织上做到“七帮”，全面带动群众增收致富,促进农村繁荣和谐；持续开展党员干部入户走访城乡贫困群众家庭活动，充分发挥自身优势，有针对性地帮助解决群众反映的实际困难和问题。

　　活化服务载体，以全面实施“为民工程”为总牵动，印发3.2万本《为民手册》，将各项办事流程以及部门负责人姓名、电话、为民服务承诺内容面向社会公布，推动办事公开透明。针对城乡贫困群众实际困难，提高低保发放标准，增加大病救助比例，通过送培训、调整公益性岗位等方式帮助失业群众。截至目前，各级党员干部已走访帮扶贫困群众1328户，通过单位自筹和集体捐赠等形式累计送去钱物46万余元，新增补公益性岗位100个，为463名失业人员解决了就业问题。