广西南宁市兴宁区国税局开展“便民办税春风行动”服务纳税人

　　为深入开展党的群众路线教育实践活动，切实推动税务服务系统升级，使纳税更加便民化，南宁市兴宁区国税局结合自身情况，开展“便民办税春风行动”服务纳税人。

　　一是推行发票发售业务便利化。南宁市兴宁区国税局2014年8月与去年同期相比，领票户次减少了,领票份数却增加了。该局严格落实上级文件精神，将发票管理工作前移到办税服务厅直接办理，大大加快了办税服务速度。

　　该局7月在自助办税厅新增了两台自助售票机，8月份又对系统进行了升级，设备的功能逐渐优化，使用户数增加了3倍多，精简各种业务流程，大大提高办税效率。

　　二是推行发票认证便利化。2014年8月共认证发票1.0983万份，其中纳税人自助认证发票1.0820万份，窗口人员手工认证163份，自助认证是手工认证数量的66倍，7月份为25倍。数据显示提供自助认证发票服务明显减少窗口人员工作量。为了确保纳税人能够顺利认证发票，该局制定了在高峰期专人值班、现场指导纳税人自助办税、实时关注自助终端设备的运行情况、第一时间处理设备故障和软件问题等措施，从细微处落实了“便民办税春风行动“宗旨，让纳税人真正享受到申报纳税的便利。

　　三是积极落实税收行政审批制度改革。从7月1日起该局部分业务已实现前台审批、当场办结，以老带新、以熟带生的培训方式使“资料预审岗”的人员较快掌握岗位业务，提高了前台人员的办事效率，优化纳税服务。

　　该局按照南宁市国税局的要求，承接12366部分在线咨询业务，分派专人进行值守，确保及时回答纳税人的咨询提问。这样第一时间深入了解，从而最大程度解决纳税人的困难，提升纳税人满意度，深入贯彻执行便民办税春风行动，做到更加人性化服务。兴宁区国税局便民办税服务措施受到纳税人的普遍欢迎，促进了地方经济的发展。