山东临沂临港区：攻克整改“三大题” 交出群众满意卷

　　整改事项群众“点”，落实责任政府抓，以群众满意为标准的整改才称得上真抓实改，以求远求长为目标的落实才算得上善始善终。山东临沂临港区在“整改落实、建章立制”这场竞赛中，以踏石留印、抓铁留痕的决心和一抓到底、咬住不放的坚韧，攻克整改三大题，交出了群众满意卷。

　　群众出题—“满意度”调查听民声。倾听民声才能汇聚民智，广纳意见才能彰显民意。临港区在实践活动这次大考中，请百姓参与，让群众出题，不论是基础题、压轴题还是难题、偏题、怪题，题题收单。活动中，临港区对群众“满意度”进行拉网式调查，通过入户走访、蹲点调研、电话抽测等方式对群众的需求诉求进行全覆盖征集。今年以来，全区1052名联系干部以全区干部“服务群众、再当好例”实践活动为载体，深化干部直接联系服务群众制度，联系群众5.6万户，征求“四风”方面的问题1391条；区领导、各部门单位主要负责同志深入农村、社区、企业、车间进行体验式调研，共征求农村发展、企业创新、党组织建设等意见建议123条；成立社情民意调查中心，对社会治安、就业创业、干部作风、环境改善、医疗卫生、教育文娱等8项群众关心的热点话题进行电话访问，并进行满意度情况分析。根据收集到的意见建议，临港区建立“群众题库”，注重列“负面清单”，主动找“诟病焦点”，利用“题海战术”，强化训练，补齐短板。从群众不满意的问题点，寻求到了突破点。目前，群众的需求诉求化解率达95%以上，在全市满意度测评中位居第二名。

　　整改点题—“点题式”整改抓落实。整改落实是集中火力各个击破还是天女散花全面推进，临港区用鱼与熊掌大可兼得的“点题式”整改，打破了此种争端与困惑。“秀水工程”“天使行动”“宜居临港建设”等18项群众提出的整改事项，涵盖了社区建设、配套完善、大病救助等18项和群众利益息息相关的民生工程。而临港区的智慧之处就在于采取了“一对一、点连点”的整改良策。18个整改共由18个业务相关部门承担主要责任，并对整改事项实行挂号管理、限期整改、销号处置，实现了天女散花责任共担和集中火力强效攻坚的完美结合。18个部门各负其责、分头作战的整改大会战捷报频传。截至目前，“阳关低保”“三增一禁”“村级事务公开”已全面落实，1处大型垃圾中转站、1处垃圾填埋场、1处公交车站、1所新高中、容积3 m?的生活垃圾箱130个，8m?垃圾钩臂车4辆，洒水车1辆，新增保洁员100个……无数个群众看得见摸得着的新变化，也让“点题式”整改绽放无尽风采。

　　建章破题—“制度化”建设求长效。典型经验、先进做法堪称实践活动的精华与宝藏，而建章立制既是汇聚创新机制的宝典，又是继承发扬典范的利器。临沂临港区将建章立制贯彻活动全过程，用一条务实管用之线勾勒出临港区制度建设废、改、立的优美轨迹。活动开展之初，临港区随即出台了《贯彻落实八项规定“十个严禁”》《严格公务用车管理的规定》《服务企业“十不准”规定》《临沂临港经济开发区厉行节约反对浪费实施意见》《临沂临港经济开发区公务接待管理办法》《临沂临港经济开发区区直单位会议费管理办法》6项制度规定。伴随着实践活动的扎实推进，临港区还相继完善了村干部管理、党员资格复审等具体规定，对“阳光低保”、医疗门诊“三增一禁”、村级事务公开等分别制定实施细则，狠抓落实。在活动进入“建章立制、整改落实”的关键时期，临港区积极制定制度建设计划，酝酿出台了《重大制度跟踪调度制度》《重点事项民主决策机制》《重点工作协调推进制度》《领导联系包扶重点项目制度》等18项制度，为许多无解难题找到了绝佳答案。